Fehlerbehebung Und Kundendienst - Idexx SNAPshot DSR Reader Manuel D'utilisation

Fehlerbehebung und Kundendienst

Wenn das Problem mit den folgenden Maßnahmen nicht behoben wird, wenden Sie
sich für Unterstützung an den technischen Kundendienst von IDEXX:
In den USA: Telefonisch montags bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr unter der
Rufnummer +1 800 321 0207 oder +1 207 556 4496.
In Europa: Unter der Rufnummer +00800 727 43399
In allen anderen Regionen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen IDEXX-Vertreter.
Bildschirm leer/Kein Strom
Wenn der Bildschirm nach Einschalten der Stromversorgung schwarz bleibt:
• Die Einschalttaste an der Vorderseite des SNAPshot* DSR Reader drücken.
• Sicherstellen, dass das richtige Stromkabel an den SNAPshot DSR Reader
angeschlossen ist.
• Sicherstellen, dass das Stromkabel in eine funktionsfähige Steckdose eingesteckt
wurde.
Drucker druckt nicht
Wenn der Drucker nach Abschluss eines Tests keine Ergebnisse ausdruckt,
stellen Sie sicher, dass:
• Papier in den Drucker eingelegt wurde.
• die Funktion Auto Druck im Bildschirm Einstellungen auf Ein gestellt wurde.
• das Druckerkabel korrekt an den SNAPshot DSR Reader und den Drucker
angeschlossen wurde.
• das Stromkabel des Druckers an den Drucker und an eine funktionsfähige
Steckdose angeschlossen ist.
• Der Drucker ordnungsgemäß funktioniert. Anweisungen zum Durchführen eines
Selbsttests sind der Bedienungsanleitung des Druckers zu entnehmen.
• Auf dem Bildschirm „Druckereinstellung" die richtigen Einstellungen ausgewählt
wurden.
Drucker druckt falsche oder unsinnige Ergebnisse aus
Wenn der Ausdruck eine Kombination aus sinnlosen Buchstaben, Zahlen
und Symbolen aufweist, muss geprüft werden, ob die richtige Druckeroption
gewählt wurde:
• Wählen Sie Anschlagdrucker, wenn Ihr Drucker ein Farbband und Papier
verwendet.
• Wählen Sie Thermodrucker, wenn Ihr Drucker Thermopapier verwendet.
Drucker druckt nicht alle Zeichen aus, die auf dem SNAPshot DSR-
Bildschirm angezeigt sind
Wenn die Felder Lot-ID, Tech-ID und Proben-ID am SNAPshot DSR Reader
nicht mit der Anzahl von Zeichen auf dem Ausdruck übereinstimmen, muss
der Druckertyp überprüft werden:
• Ein Anschlagdrucker kann bis zu 9 Zeichen in die Felder Lot-ID, Tech-ID und
Proben-ID drucken.
IDEXX SNAPshot* DSR Bedienungsanleitung 55