Polycom VVX 400 Guide Utilisateur page 6

Prise et gestion d'appels
Prendre un appel
Mode combiné
A la réception de l'appel, décrochez le combiné.
Mode mains libres / casque
A la réception de l'appel, appuyez sur la touche
l'écran LCD.
Rejeter un appel
Rejeter un appel
Lors de la réception d'un appel, appuyez sur la touche correspondante à « Rejete..» de l'écran d'accueil 1,
l'appelant entend une tonalité d'occupation.
Ignorer un appel
Appuyez sur le bouton correspondant à "Ignorer" de l'écran LCD, la sonnerie de l'appel est coupée, l'appel
continue néanmoins à être présenté sur le poste.
Mettre un appel en attente
Mise en attente
Au cours de l'appel, appuyez sur la touche correspondante à "Attente" de l'écran LCD : le correspondant est mis
en attente (une musique est jouée).
Reprise d'appel
Pour reprendre l'appel, appuyez sur la touche correspondante à "Repre...", la ligne est récupérée.
Transférer un appel
En cours de communication, appuyez sur la touche correspondante à "Transf" de l'écran LCD.
Entrez le "numéro de destination" puis appuyez sur la touche "Envoyer" de l'écran LCD.
Note : Il est possible à ce stade (avant le transfert) de séparer les deux appels via la touche "Fractionner". Les deux
appels sont alors bien distincts sur deux lignes à l'écran, il n'est plus possible d'effectuer un transfert d'appel entre
ces deux lignes (voir le chapitre Gestion multi-appels).
Pour faire un transfert supervisé (i.e. prévenir la personne avant de transférer l'appel)
Attendez que la personne appelée décroche, puis appuyez sur la touche correspondante à " Transf".
Les deux appels sont mis en relation et ne sont plus visibles sur le poste Polycom VVX300.
Réaliser un transfert aveugle (sans consultation)
Appuyez sur la touche correspondante à "Transf" puis sur le bouton correspondant à "Aveugle" dans le haut droit
de l'écran LCD.
Entrez le numéro de destination puis appuyez sur le bouton correspondant à "Envoyer".
L'appel est transféré immédiatement vers le numéro sélectionné.
Réaliser une conférence
En cours de communication, appuyez sur la touche « Plus » de l'écran LCD, puis sur la touche "Conf".
Guide Utilisateur – Polycom VVX 400 – v2.0
ou ou sur la touche correspondante à "Répondre" de
Entrez le numéro du destinataire puis appuyez sur la touche "Envoyer".
Une fois que l'appelé décroche, appuyez sur "Plus", puis "Conf" pour mettre tout le monde en conférence.
Notes :
•
Pour annuler, appuyez sur "Annuler" sur l'écran LCD.
•
Il est possible à ce stade (avant la mise en conférence) de séparer les deux appels via "Fractionner".
Les deux appels sont alors bien distincts sur deux lignes à l'écran. On passe alors en mode gestion
multi-appels (se reporter au chapitre correspondant dans ce document). Il est toujours possible de
faire une conférence avec ces appels via la touche "Réunir" (accessible en appuyant sur "Plus").
Pour mettre fin à la conférence tout en gardant en ligne les deux interlocuteurs, appuyez sur "Plus", puis sur
"Fractionner". Les deux lignes deviennent distinctes et sont en attente sur le poste.
Pour reformer la conférence initiale, sélectionnez un des deux appels (via le pavé directionnel
appuyer sur "Reprendre", puis appuyez sur "Plus", puis sur "Réunir", la conférence est de nouveau formée.
En mettant fin à l'appel, via "FinAppel" on sort de la conférence et laisse les deux autres appels en ligne
ensemble comme s'il s'agissait d'un transfert d'appel.
Gestion de la conférence
Pour mettre en attente une des lignes de la conférence :
Appuyez sur la touche "Gérer", sélectionnez la ligne via le pavé directionnel, puis appuyez sur la touche
"Attente".
Pour remettre votre correspondant dans la conférence, appuyez sur la touche "Reprendre".
Pour couper le micro de l'un des participants à la conférence :
Appuyez sur la touche "Gérer", sélectionnez la ligne via le pavé directionnel et appuyez sur la touche
"Corre...[spondant silencieux]".
Pour lui rendre la parole, appuyez sur la touche "Dés.s..[ecret]".
Pour supprimer l'un des participants de la conférence, appuyer sur "Gérer", sélectionnez la ligne
correspondante via l'écran tactile, puis appuyez sur la touche "Suppr".
Terminer un appel
Mode combiné
Raccrochez le combiné.
Mode mains libres
Appuyez sur la touche la touche correspondante à ""FinAppel" sur l'écran LCD.
Gérer les renvois d'appels
Il est possible de configurer les renvois de plusieurs façons, soit depuis le poste, soit depuis l'interface de gestion
administrateur disponible à l'adresse : smarttelecom.sophia-services.fr (voir l'administrateur du site).
Programmation d'un renvoi depuis le poste
Depuis l'écran d'accueil 1, appuyez sur la touche correspondant à "Renvoi" (accessible via la touche contextuelle
"Plus") ou depuis l'écran, d'accueil 2, sélectionnez "Services" (page 3) via le pavé directionnel
navigation et la validation des choix. Sélectionnez "Renvoi d'appel" via le pavé directionnel, appuyez sur le bouton
central du pavé directionnel pour valider la sélection. Suivez l'une des procédures ci-dessous :
) et
qui permet la