Table des Matières
Publicité
Informations produit
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez
Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à
l'adresse www.dell.com. Consultez les informations de contact de votre région
pour trouver le numéro de téléphone afin d'appeler et de parler à un spécialiste
des ventes.
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie
ou un remboursement sous forme de crédit
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un
renvoi ou un remboursement sous forme de crédit :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations
de contact de votre région.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du
renvoi.
3 Joignez une copie des informations de diagnostic indiquant les tests que
vous avez effectués et les messages d'erreur générés par les diagnostics du
système.
4 Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les
câbles d'alimentation, les médias comme les disquettes et les CD, et les
guides) s'il s'agit d'un renvoi pour crédit.
5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition.
Les envois en port dû ne sont pas acceptés.
Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à
l'arrivée et vous sera renvoyé.
78
Annexe B : Obtention d'aide
Publicité
Table des Matières
