Grundlegende Problembehandlung - Sonos ZonePlayer ZP100 Guide D'installation

Sonos ZonePlayer ZP100 – Installationshandbuch

Grundlegende Problembehandlung

Warnung: Unter keinen Umständen sollte System von jemand anderem
repariert werden als von einem autorisierten Sonos-Reparaturcenter, da in
diesem Fall jegliche Garantieansprüche erlöschen. Ein autorisiertes
Reparaturcenter in Ihrer Nähe nennt Ihnen der Sonos-Kundendienst. Öffnen Sie
keinesfalls das System, da das Risiko eines Stromschlags besteht.
Wenn ein Problem auftritt, können Sie die nachfolgend aufgeführten Vorschläge zur
Problembehandlung ausprobieren. Wenn das Problem durch keinen dieser Vorschläge gelöst
werden kann oder wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollten, wenden Sie sich bitte an
den Sonos Kundendienst, wir sind Ihnen gerne behilflich.
• Website
Besuchen Sie unsere Website unter www.sonos.com/support. Über diese Seite greifen Sie
auf Benutzerforen oder eine Liste mit häufig gestellten Fragen zu und haben die
Möglichkeit, selbst eine Frage zu stellen oder Unterstützung anzufordern.
• Telefonischer Support
Klicken Sie auf unserer Website unter www.sonos.com/support auf Telefonischer
Support, um die Telefonnummern für die verschiedenen Länder anzuzeigen.
ZonePlayer wird beim Setup nicht erkannt
Ein Netzwerkproblem verhindert möglicherweise die Verbindung zwischen ZonePlayer und
Desktop Controller-Software. Falls der ZonePlayer über eine Wireless-Verbindung angeschlossen
ist, platzieren Sie den ZonePlayer näher am Computer, oder schließen Sie den ZonePlayer
temporär über ein Ethernet-Kabel an, um Funkinterferenzen als Problemursache
auszuschließen.
Wenn bei der Installation des ersten über Kabel verbundenen ZonePlayers die nachfolgend
gezeigte Meldung angezeigt wird, können Sie zur Beseitigung des Problems die folgenden
Schritte ausführen:
1. Prüfen Sie die Firewall
Die auf dem Computer installierte Firewall-Software blockiert möglicherweise die für den
Betrieb des Sonos-Systems benötigten Ports. Deaktivieren Sie zunächst alle Firewalls und
versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wird das Problem auf diese Weise nicht
gelöst, sollten Sie Ihre Firewall zur Zusammenarbeit mit dem Sonos-Musiksystem konfigurieren.
Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website unter
http://faq.sonos.com/firewall. Bleibt das Problem weiterhin bestehen, fahren Sie mit Schritt 2
fort.
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