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Chapitre 5
Vérification de l'installation du logiciel du périphérique
Si le périphérique est mis hors tension pendant l'impression, un message d'alerte
apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le logiciel du
périphérique ne soit pas installé correctement. Pour résoudre ce problème,
désinstallez complètement le logiciel du périphérique, puis réinstallez-le. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Vérification des branchements
•
Assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau/USB sont bien branchées.
•
Si le périphérique est relié à un réseau, vérifiez les points suivants :
◦
Vérifiez le bouton Réseau sur le panneau de commande. Si un câble réseau
actif est connecté au périphérique, le voyant est vert.
◦
Assurez-vous de ne pas utiliser un câble téléphonique pour connecter le
périphérique.
◦
Le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et
fonctionne correctement.
Vérification de la configuration du périphérique pour un environnement réseau
Vérifiez que le bon pilote du périphérique et le bon port du pilote sont utilisés. Pour
plus d'informations sur les connexions réseau, reportez-vous à
périphérique
documentation fournie par le fournisseur du réseau.
Vérification d'un logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un
ordinateur contre toute intrusion. Il peut toutefois entraver la communication entre
l'ordinateur et le périphérique. En cas de problème de communication avec le
périphérique, essayez de désactiver le pare-feu temporairement. Si le problème
persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème de communication. Vous devez
donc le réactiver. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
pare-feu de façon à travailler avec les périphériques
Les voyants de l'imprimante clignotent
Vérifiez les messages d'erreur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Signification des voyants du panneau de
Procédez comme suit pour essayer de résoudre le problème :
•
Retirez et réinstallez la tête d'impression
•
Nettoyez manuellement les contacts de la tête d'impression
•
Remplacez la tête d'impression
L'impression s'effectue très lentement
Vérification de la configuration du système
Vérifiez que la configuration de l'ordinateur correspond au moins au minimum
recommandé pour le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Configuration système
76
Maintenance et dépannage
(Windows),
Configuration du périphérique (Mac OS X)
requise.
Désinstaller et réinstaller le
HP.
commande.
logiciel.
Configuraiton du
ou à la
Configurez votre
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Dépannage
