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Problème
Mon appareil
se bloque
lors de sa
connexion à
l'ordinateur.
Je ne
parviens pas
à transférer
les images de
l'appareil
photo vers
mon
ordinateur.
Cause possible
Le câble USB
n'est pas
suffisamment
inséré dans
l'appareil
photo ou dans
l'ordinateur.
Un problème
de micrologiciel
est peut-être
survenu dans
l'appareil
photo.
Le logiciel
HP Image Zone
n'est pas
installé sur votre
ordinateur.
L'ordinateur ne
prend pas en
charge la
norme Picture
Transfer
Protocol (PTP).
Solution
Assurez-vous que le câble USB est
solidement connecté à l'appareil
photo et à l'ordinateur via le
socle ou la station d'accueil. Si le
problème persiste, essayez de
connecter le câble USB à un autre
port USB sur l'ordinateur.
• Eteignez l'appareil photo,
puis rallumez-le. Si le
problème persiste, réinitialisez
l'appareil (voir page 144).
• Si le problème persiste,
contactez l'assistance HP (voir
page 189).
Installez le logiciel HP Image
Zone (voir page 21) ou
reportez-vous à la section
Utilisation de l'appareil photo
sans installer le logiciel HP Image
Zone à la page 149.
Configurez votre appareil photo
en tant que Lecteur de disque
(voir page 154).
Dépannage et assistance
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