Dépannage De L'installation; Vérification Du Fonctionnement Correct De L'alimentation Électrique; Vérification De La Connexion Usb - HP Scanjet Enterprise N9120 Guide De L'utilisateur

Chapitre 4
(suite)
Dépannage de l'installation
Si le scanner ne fonctionne pas après son installation, ou que son arrêt n'a pas été effectué correctement, il se
peut qu'un message similaire à l'un des suivants s'affiche sur l'ordinateur :
• L'initialisation du scanner a échoué.
• Scanner introuvable.
• Une erreur interne s'est produite.
• Pas de communication entre l'ordinateur et le scanner.
Pour résoudre le problème, vérifiez les câbles et le logiciel du scanner comme décrit dans les sections
suivantes :
• Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique
• Vérification de la connexion USB
• Désinstallation, puis réinstallation des utilitaires HP Scanjet
Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique
Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
• Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise électrique en état de
marche.
• Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien relié à une
prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
• Assurez-vous que l'interrupteur Marche/arrêt situé sur le côté droit du scanner est en position Marche.
Si le problème persiste après vérification des points précités, tentez de procéder comme suit :
1. Appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le mettre en position Arrêt, puis débranchez le câble
d'alimentation du scanner.
2. Patientez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation sur le scanner et mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Marche.
Au bout de 30 secondes, le voyant d'alimentation de couleur verte s'allume fixement et le voyant
Attention s'éteint.
Vérification de la connexion USB
Vérifiez la connexion physique au scanner.
• Utilisez le câble fourni avec le scanner. Il se peut qu'un autre câble USB ne soit pas compatible avec le
scanner.
• Vérifiez que le câble USB est connecté correctement au scanner et à l'ordinateur ou à un concentrateur
USB. Lorsque le câble USB est correctement connecté à l'ordinateur, l'icône représentant un trident est
orientée vers le haut.
26 Résolution des problèmes
Indications du voyant
Les deux voyants sont éteints.
Action ou condition du scanner
Le scanner n'est pas sous tension.