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Obtenir de l'aide
1 Relisez les conseils de dépannage indiqués dans ce chapitre,
2 Si le problème concerne la qualité de l'image, imprimez le test de qualité d'image ;
3 Générez l'impression de qualité d'image pour déterminer si le problème est dû à des
4 Si le problème semble lié à votre application, contactez d'abord votre revendeur.
5 Si vous rencontrez toujours des difficultés, consultez le guide des Services de
6 Si vous appelez l'un des bureaux Hewlett-Packard, préparez auparavant les
Hewlett-Packard met à votre disposition divers services d'assistance pour vous
aider à résoudre les problèmes que pourrait vous poser votre imprimante. Pour
obtenir la liste des services d'assistance disponibles, reportez-vous au livret
Services de support de Hewlett-Packard fourni avec cette imprimante.
Avant d'appeler
dans la documentation appropriée du gestionnaire fourni avec cette imprimante
(pour les utilisateurs envoyant des fichiers PostScript ou utilisant des
applications Microsoft Windows),
dans la documentation utilisateur des gestionnaires et RIP d'autres fournisseurs,
si vous en avez installés,
dans les Notes d'application éventuellement fournies avec cette imprimante.
reportez-vous à la page 2-13, Impressions d'autres impressions internes et page 11-
5, Résolution des problèmes de qualité d'image.
erreurs de tête d'impression ou à des problèmes matériels de l'imprimante.
Reportez-vous à la page 11-8, Impression du test de qualité d'image.
support HP livré avec votre imprimante. Ce document propose une liste complète
des différents services pouvant vous aider à résoudre vos problèmes d'imprimante.
informations suivantes pour nous aider à répondre plus rapidement à vos questions :
l'imprimante que vous utilisez (la référence du produit et son numéro de série,
que vous trouverez sur l'étiquette à l'arrière de l'imprimante).
L'ordinateur que vous utilisez.
Tout équipement ou logiciel particulier que vous utilisez (par exemple des
spouleurs, réseaux, boîtiers de commutation, modems ou gestionnaires logiciels
spéciaux).
Le câble que vous utilisez (numéro de référence) et le lieu où vous l'avez acheté.
Le type d'interface utilisé sur votre imprimante (parallèle ou réseau).
Dépannage
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11-59
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Chapitres
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