Problème
L'imprimante imprime des
données qui n'ont pas été
demandées, ou imprime des
caractères incorrects.
L'impression est trop lente.
Avant de demander un dépannage
Si vous n'arrivez pas à résoudre les problèmes que pose votre imprimante, vous voudrez peut-être
demander un dépannage. Mais avant d'appeler, vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est-il raccordé à l'imprimante ?
• Le cordon d'alimentation est-il branché directement dans une prise de courant murale ?
• Votre imprimante est-elle correctement raccordée à votre ordinateur ?
• Tous les autres périphériques raccordés à votre imprimante sont-ils branchés et allumés ?
• La prise murale est-elle opérationnelle ?
• Y a-t-il eu une coupure de courant dans votre secteur ?
• Y a-t-il une cartouche de toner dans l'imprimante ?
• Le couvercle est-il complètement fermé ?
Une fois tous ces points vérifiés, éteignez puis rallumez votre imprimante. Si elle ne fonctionne
toujours pas correctement, contactez votre distributeur en vue d'un dépannage.
Si le voyant READY est allumé, imprimez une page de test en appuyant sur le bouton du panneau de
commande jusqu'à ce que les voyants clignotent chacun à leur tour, puis relâchez le bouton. La page
de test indique le modèle de votre imprimante, toutes les options éventuellement installées et les
paramètrages par défaut de l'utilisateur. L'agent d'entretien vous demandera probablement ces
renseignements.
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DŽpannage et maintenance
• Le câble de l'imprimante n'est pas correctement raccordé.
Vérifiez le branchement du câble de l'imprimante.
• Il y a un problème avec le logiciel du pilote d'imprimante.
Quittez Windows et redémarrez l'ordinateur. Eteignez, puis
rallumez l'imprimante.
• Les spécifications du câble de l'imprimante ne sont pas
correctes. Utilisez le câble livré avec l'imprimante ou
remplacez le câble par un câble au standard IEEE-1284.
• Si vous utilisez Windows 3.1x, le Gestionnaire d'Impression
est peut-être désactivé. A partir du menu Imprimantes du
Panneau de Configuration, cochez la boîte Utiliser le
Gestionnaire d'Impression.
• L'ordinateur n'a pas une capacité de mémoire vive (RAM)
suffisante. Installez plus de capacité mémoire (RAM) dans
votre ordinateur.
Action