Table des Matières
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Table des Matières
Manuels Connexes pour Alcatel 4028
Sommaire des Matières pour Alcatel 4028
- Page 1 Alcatel OmniPCX Office Alcatel 4028/4029...
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Page 3: Comment Utiliser Ce Guide
Comment utiliser ce guide En choisissant un téléphone Alcatel 4028/4029, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions. Votre poste Alcatel 4028 (poste IP) ou Alcatel 4029 (poste numérique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, •... -
Page 5: Table Des Matières
Sommaire Découvrir votre téléphone ........p. 6 Rester en contact . -
Page 6: Découvrir Votre Téléphone
Découvrir votre téléphone Afficheur et touches afficheur Comporte plusieurs lignes et pages donnant des informations sur les communications et les fonctions accessibles par les 6 touches associées aux lignes de l'écran. Icone renvoi : l'appui sur la touche associée à cet icône permet de programmer ou de modifier la fonction renvoi (en ro- Voyant lumineux tation quand un renvoi est activé). -
Page 7: Description D' Écrans
Description d’ écrans Other Page perso : contient des touches de ligne ainsi que des touches d’appel direct à programmer. Le navigateur haut-bas permet d'accéder à l'ensemble des touches d'appel direct (autres que celles affichées par défaut). La programmation ou Ecrans d’accueil la modification d'une touche d'appel direct se fait par l'intermédiaire de la touche Information. -
Page 8: Ecran De Gestion Des Appels
Description d’ écrans Ecran de gestion des appels Ecran d’application Date Icone arrivée d'un appel Heure et icône d'états Date Nom de l’application (si application installée) Heure et icône d'états Lun 16 août 2004 Icone appel en Icone appel en cours garde Ecran d’application... -
Page 9: Etablir Un Appel
Téléphoner Other Etablir un appel Recevoir un appel Paul appelle numéroter décrocher nº de votre décrocher mains libres appuyer sur la touche associée à directement correspondant l'icône 'appel entrant' Téléphoner en mode 'Mains libres' mains libres nº de votre touche d’appel nom du Poste au repos : correspondant... -
Page 10: Mettre Le Haut-Parleur En Cours De Communication (Combiné Décroché)
Téléphoner • Si le nom du correspondant ne vous convient pas : Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) - Écoute amplifiée Prénom Liste étendre la afficher la liste des sélectionner le recherche noms nom recherché la touche Haut-Parleur clignote Paul correspondents en conversation... -
Page 11: Filtrage D'appel Via La Messagerie Vocale
Téléphoner Rappeler l'un des 10 derniers numéros : Filtrage d’appel via la messagerie vocale ListeBis Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle. touche 'Bis' accéder à... -
Page 12: Recevoir Un Appel Interne En Interphonie
Téléphoner Recevoir un appel interne en interphonie Vous isoler de votre correspondant (secret) 2.11 2.13 Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, vous êtes alors directement connecté Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus : en mode mains libres. -
Page 13: Appeler Un Second Correspondant En Cours De Communication
En cours de communication Other Appeler un second correspondant en cours de communication Recevoir un second appel en cours de communication • Un second correspondant cherche à vous joindre : NouvAppel Paul en conversation Paul Paul appelle vous êtes en nº... -
Page 14: Mettre Votre Correspondant En Attente (Garde)
En cours de communication Annuler la conférence et reprendre votre premier correspondant (si la conférence est active) : Transférer un appel ×Confér • Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste : Raccrocher avec tous vos correspondants (si la conférence est active) : Paul John en conversation... -
Page 15: Mettre Un Correspondant Externe En Attente (Parcage)
En cours de communication • Se protéger contre l’entrée en tiers : Reprendre le correspondant en garde à partir de n’importe quel poste : Paul en conversation touche associée à touche programmée entrer le numéro 'protection d'une l'icône 'appel en attente' communication' Mettre un correspondant externe en attente (parcage) -
Page 16: Initier Une Conférence 'Meet Me'
Conférence 'Meet me' Other La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec un maximum de 6 personnes : le 'maître' de la conférence (qui a les droits pour initier la conférence) et les participants (5 maximum) qui se joignent à la conférence. Se joindre à... -
Page 17: L'esprit D'entreprise
L’Esprit d’Entreprise Other Recevoir la sonnerie des appels supervisés Intercepter un appel Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à... -
Page 18: Groupement De Postes
L’Esprit d’Entreprise • A chaque appel pour le standard : Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif un appel pour le standard sonne sur votre poste Vous pouvez répondre au “bip” sonore en utilisant n’importe quel poste de l’entreprise. touche programmée “Aide opératrice”... -
Page 19: Envoyer Un Message Vocal À Un Destinataire / Une Liste De Diffusion
L’Esprit d’Entreprise • • * Pour enregistrer un commentaire : Message personnel : Mess voix Mess voix Nouv.Msg Enregist Prêt à enreg. enregistrement créer un message valider votre démarrer l’enregistrement du enregistrement en cours commentaire personnel temporaire choix (clavier alphabétique) •... -
Page 20: Diffuser Un Message Sur Les Haut-Parleurs D'un Groupe De Postes
L’Esprit d’Entreprise Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe de postes 5.13 Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion : parlez, vous disposez de 20 secondes nº du groupe de diffusion Seuls les postes au repos et équipés de haut-parleurs entendent le message. -
Page 21: Description D' Écrans
Rester en contact Other Choix des appels à renvoyer Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale Lors de l’activation d’un renvoi, vous pouvez choisir le type d’appels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ... Imméd»MV l’acceptation du renvoi s’affiche Renvoi Ext/int Renvoi - Externe... -
Page 22: L'assistant Personnel : Un Seul Numéro Pour Vous Joindre
Rester en contact Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste L’assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. Réglages Assistant Menu... -
Page 23: Annuler Tous Les Renvois
Rester en contact Annuler tous les renvois Ne pas être dérangé 6.11 6.14 Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. AnnulRenv programmer un autre type de renvoi l’acceptation du renvoi s’affiche touche programmée 'Annulation de tous les touche programmée renvois' 'Ne pas déranger'... -
Page 24: Consulter Les Messages Écrits Laissés En Votre Absence
Rester en contact • Les 27 messages sont les suivants : RAPPELEZ 15 REUNION LE xx xx xx (*) Notification des messages RAPPELEZ DEMAIN 16 REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*) 6.17 RAPPELEZ A xx : xx (*) 17 ABSENT UN INSTANT RAPPELEZ LE xx xx xx (*) 18 ABSENT POUR LA JOURNEE... -
Page 25: Gérer Vos Coûts
Gérer vos coûts Other • Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous êtes rappelé et vous pouvez : Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients 1. Lire les informations relatives à la communication (coût, durée, nombre de taxes...). -
Page 26: Votre Poste S'ajuste À Vos Besoins
Votre poste s’ajuste à vos besoins Modifier votre mot de passe Other Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Initialiser votre messagerie vocale Réglages Options Motpasse entrer votre mot de passe puis le voyant lumineux enregistrer votre nom selon les clignote... -
Page 27: Régler Le Contraste De Votre Écran
Votre poste s’ajuste à vos besoins Activer/désactiver le mode silence : Sélectionner la page d'accueil Silence Actif Inactif Cette fonctionnalité permet de choisir la page qui s'affiche par défaut sur le poste. pour désactiver pour activer valider votre choix Réglages Options Accueil Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) :... -
Page 28: Effacer Une Touche Programmée
Votre poste s’ajuste à vos besoins • A l’heure programmée votre poste sonne : Programmer les touches d’appel direct (Touches f1 et f2) Label Appuyer sur une touche saisir le nom Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote et une tonalité est émise. Après un troisième programmable (F1 ou F2) rappel sans réponse, une demande temporaire est annulée mais une demande permanente reste en mémoire. -
Page 29: Diffuser Une Musique D'ambiance Sur Votre Haut-Parleur
Votre poste s’ajuste à vos besoins Activer/désactiver le mode 'casque forcé' Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur 8.13 8.16 Vous pouvez bénéficier de la diffusion d’une musique d’ambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) : Le mode 'casque forcé' est à activer dès lors qu'un casque est installé à la place du combiné. Poste CasqForcé... -
Page 30: Acd : Poste Agent - Poste Superviseur
L'agent peut changer d'état d'exploitation directement en entrant des codes (tous postes), en appuyant sur les touches de fonction du poste (postes Alcatel 4028/4029 et Alcatel 4038/4039/4068), ou par l'intermédiaire de l'application agent 'Agent Assitant' sur PC (si disponible). -
Page 31: Intégrer Un Autre Groupe / Quitter Un Groupe - Poste Agent
Intégrer un autre groupe / quitter un groupe - Poste agent Un superviseur peut consulter les messages déposés dans les boîtes vocales des groupes du centre d'appels (8 groupes au maximum) en utilisant les touches de fonction d'un poste Alcatel 4028/4029 ou Alcatel 4038/4039/4068. 12:55 Perso A.C.D. -
Page 32: Garantie Et Clauses
Déclaration de conformité et main-d’œuvre, à compter de la date figurant sur votre facture. Pays CE : nous, Alcatel Business Systems, déclarons que les produits Alcatel 4028 et La présentation de la facture sera exigée lorsque la garantie sera invoquée. Toutefois, cette 4029 sont conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement garantie ne s’applique pas : en cas d’utilisation non conforme aux instructions figurant dans...