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Instructions de renvoi
S'acquitter de l'affranchissement postal de la marchandise renvoyée avant de l'expédier et utiliser les
matériaux d'emballage d'origine ; aucun timbre de retour prépayé ne sera fourni.
Étiqueter clairement l'emballage à l'aide du numéro d'autorisation de renvoi (RMA – Return
Authorization Number). Les produits renvoyés sans numéro RMA seront refusés. Highlite déclinera les
marchandises renvoyées ainsi que toute responsabilité. Contacter Highlite par téléphone, au
+31 (0)455 667 723, ou par e-mail, à l'adresse
aftersales@highlite.nl
et demander un numéro RMA avant
d'expédier l'appareil. Soyez prêt à fournir le numéro du modèle, le numéro de série et une brève
description de la raison du retour. Veillez à bien emballer le produit. Tout dégât causé lors du transport
par un emballage inapproprié n'engagera que la responsabilité du client. Highlite se réserve le droit de
réparer ou de remplacer le ou les produits, à sa propre discrétion. La société suggère de toujours
employer des matériaux d'emballage UPS ou deux boîtes en carton, afin de préserver les biens durant le
transport.
Remarque : si l'appareil est accompagné d'un numéro RMA, inclure les informations suivantes sur un
bout de papier et le placer dans la boîte.
01) Votre nom.
02) Votre adresse.
03) Votre numéro de téléphone.
04) Une brève description des problèmes.
Réclamations
Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées dès leur réception, afin de détecter tout problème
ou défaut visible potentiel. Ces vérifications peuvent également avoir lieu après que nous l'ayons averti
de la mise à disposition des marchandises. Les dégâts causés lors du transport engagent la responsabilité
de l'expéditeur ; par conséquent, ils doivent être communiqués au transporteur dès réception de la
marchandise.
En cas de dégât subi lors du transport, le client doit en informer l'expéditeur et lui soumettre toute
réclamation. Signaler les dommages résultant du transport dans un délai d'un (1) jour suivant la
réception de la livraison.
Toujours s'acquitter de l'affranchissement postal des biens retournés. Accompagner les marchandises
renvoyées d'une lettre définissant les raisons du renvoi. Les renvois qui n'ont pas été prépayés seront
refusés, à moins d'un accord précis stipulé par écrit.
Nous faire parvenir toutes les réclamations nous concernant par écrit ou par fax, dans un délai de
10 jours suivant la réception de la facture. Après cette période, il ne sera plus tenu compte de toutes
réclamations.
Les réclamations ne seront considérées que si le client a, jusqu'ici, respecté toutes les parties du contrat,
sans tenir compte de l'accord d'où résulte l'obligation.
Code commande : 41527
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