Table des Matières
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Le compte existe déjà
Compte non vérifié
Compte inconnu
Erreur de données
Erreur de communication
Numéro de série incorrect
Échec de la vérification de la
connexion
Réponse de service Caméra non
inscrite
Erreur inconnue
Les témoins d'entretien incluent Entretien non autorisé, Entretien expiré, Entretien Pas de produit enregistré,
Entretien Disque plein, Entretien Limite atteinte, Entretien non implémenté, etc.
T
'
ÉMOINS D
ÉTAT DE DIFFUSION
Le champ État de diffusion indique si quelqu'un visualise activement vos caméras.
Témoins
Active - Mode Direct
Active - Mode Relais
Inactive - Aucun client
Créer votre compte WiLife Online
Note : ignorez cette étape si vous configurez la visualisation à distance durant l'assistant de configuration.
Note : pour créer votre compte en ligne, vous aurez besoin d'un accès Internet.
1) Cliquez sur le bouton CONFIGURATION.
Le compte de visualisation à distance spécifié existe déjà. Veuillez sélectionner un
autre compte.
Ce compte de visualisation à distance WiLife n'a pas été vérifié. Veuillez vérifier
votre boîte de réception pour vérifier ce compte.
Compte de visualisation à distance inconnu. Veuillez vérifier que votre adresse e-
mail et votre mot de passe sont corrects et souvenez-vous que le mot de passe doit
respecter la casse.
Voir la section Base de connaissances pour de plus amples informations.
Le Command Center ne peut pas se connecter à WiLife. Veuillez réessayer
ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau.
Parmi les causes possibles : un logiciel pare-feu, un antivirus ou un virus. Assurez-
vous d'avoir installé toutes les mises à jour et tous les correctifs. Vérifiez que vos
pare-feu sont configurés pour autoriser Command Center à accéder à Internet.
Voir la section Base de connaissances - Erreur de données de WiLife Online
Le Command Center ne peut pas se connecter à WiLife. Veuillez réessayer
ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau.
Parmi les causes possibles : un logiciel pare-feu, un antivirus ou un virus. Assurez-
vous d'avoir installé toutes les mises à jour et tous les correctifs. Vérifiez que vos
pare-feu sont configurés pour autoriser Command Center à accéder à Internet.
Voir la section Base de connaissances - Erreur de données de WiLife Online
Le numéro de série fourni est incorrect.
Command Center n'a pas réussi à établir une connexion directe au serveur WiLife
Online.
Une ou plusieurs caméras en cours de mise à jour n'ont pas encore été inscrites
Une erreur non identifiable s'est produite. Consultez votre journal des événements
et/ou contactez WiLife.
Quelqu'un est en train de visualiser vos caméras en direct en mode Direct - la
diffusion vidéo vous est acheminée directement parce que les paramètres du pare-
feu du système ne bloquent pas la diffusion et la capacité Internet est
suffisamment puissante.
Quelqu'un est en train de visualiser vos caméras en direct en mode Relais - la
diffusion vidéo vous est acheminée par le biais du réseau WiLife.
Personne ne visualise activement vos caméras en direct.
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