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Guide de l'utilisateur
Désactiver le blocage du spam pour les e-mails de WiLife
Si vous ne recevez pas les e-mails d'alertes WiLife, il se peut que votre service de messagerie bloque ces
derniers, les considérant comme du spam. Ouvrez le dossier SPAM (ou courrier poubelle, rebut ou un nom
identique), si vous pensez que nos emails sont bloqués.
Note : si nos alertes e-mails ne se trouvent pas dans les emplacements cités, contactez votre prestataire pour
obtenir un diagnostic plus poussé.
Nous avons inclus les instructions pour la plupart des systèmes de messagerie les plus répandus. Ces
instructions vous aideront à débloquer la réception des e-mails d'alertes WiLife.
Malheureusement, elles ne couvrent pas tous les services de messagerie. Si votre prestataire de messagerie
n'est pas cité ci-dessous, recherchez-le dans Google et repérez les options de spam dans la documentation
d'aide ou d'options de son site.
AOL (AIM)
AOL place le pourriel et le SPAM automatiquement dans un dossier « SPAM ».
Si les messages d'alerte WiLife sont placés dans un dossier SPAM, vous pouvez les transférer dans la boîte de
réception en cliquant sur la case située à côté du message d'alerte, puis sur le bouton « This is Not Spam »
situé en haut de la liste des messages.
EarthLink Total Access et Web Mail
Total Access et Web Mail utilisent l'outil de blocage de spam de EarthLink. Lorsque cette fonction est activée,
les messages spam sont dirigés vers les dossiers « Known Spam » ou « Suspect E-mail ».
Si les messages d'alerte de WiLife sont placés dans un de ces dossiers, ils peuvent être facilement acceptés
comme des messages légitimes en ouvrant ces dossiers et en cliquant sur la case à côté, puis en
sélectionnant, dans le champ déroulant, l'option « Move to Inbox & Add Contact. »
EarthLink 5.0
EarthLink 5.0 est doté de deux filtres de spam -- Standard Spam Sentry Junk Mail Filter et Aggressive Spam
Sentry Junk Mail Filter.
Lorsque le filtre Standard Spam Sentry Junk Mail Filter est activé, EarthLink place les messages SPAM dans le
dossier « Junk Mail ».
Si les messages d'alerte WiLife ne s'affichent pas dans la boîte de réception, vérifiez la boîte « Courrier
indésirable ». Pour que les messages d'alerte s'affichent dans votre boîte de réception, ajoutez le nom du
serveur de messagerie sortant (par ex. smtp.wilife) à votre carnet d'adresses.
Si vous ne recevez pas de messages d'alerte, et que vous n'en voyez pas dans votre boîte de courrier
indésirable, votre filtre spam est probablement configuré sur « Aggressive Spam Sentry Junk Mail Filter ». Tous
les messages ne provenant pas d'adresses e-mail contenues dans votre carnet d'adresses sont
immédiatement détruits Vous ne saurez même pas que le message vous a été envoyé.
HotMail
HotMail place le SPAM dans le dossier « Courrier indésirable ». Le filtrage du spam est automatique. Tous les e-
mails spam sont automatiquement acheminés vers la boîte Courrier indésirable et automatiquement
supprimés au bout de 5 jours.
Si, à l'avenir, vous voulez que HotMail envoie des messages d'alerte WiLife vers votre boîte de réception,
procédez de la façon suivante :
1. Cliquez sur Options > Mail and Junk e-mail > Allowed and Blocked Senders > Allowed Senders. Dans le
champ « Sender or domain to allow: », tapez le nom du serveur de messagerie sortant (i.e., smtp.wilife.com).
Ce nom de serveur est le même que celui que vous avez indiqué dans l'écran Setup > E-mail > Outgoing Mail
Server field.
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