Table des Matières
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3. Essayez d'utiliser une configuration enregistrée antérieurement afin de déterminer si une modification
récente de paramètres matériels ou logiciels n'a pas entraîné un incident. Avant de restaurer une
configuration antérieure, enregistrez votre configuration actuelle dans l'éventualité où les paramètres de
l'ancienne configuration ne résoudraient pas l'incident ou auraient des effets non souhaitables.
Remarque : Pour plus d'informations sur la restauration du système d'exploitation Chrome OS, allez sur
le site Web de Google à l'adresse http://support.google.com et suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran.
4. Si aucune de ces actions ne permet de résoudre l'incident, faites appel à l'assistance technique. Pour
plus d'informations, voir Chapitre 8 « Assistance technique » à la page 33.
Identification et résolution des incidents
Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier
aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés.
Si l'incident s'est produit immédiatement après l'installation d'une option matérielle ou logicielle, procédez
comme suit avant de consulter ces informations :
1. Retirez l'option matérielle ou logicielle que vous venez d'installer. Si vous devez retirer le carter de
l'ordinateur pour accéder à l'option matérielle, veillez à observer les consignes de sécurité électrique
fournies avec l'ordinateur. Pour votre sécurité, ne faites pas fonctionner l'ordinateur sans son carter.
2. Réinstallez la nouvelle option matérielle ou logicielle en respectant les instructions du fabricant.
Incidents liés aux dispositifs audio
Cette section fournit des solutions aux incidents liés à l'audio.
Aucun son sous Chrome
Solutions :
• Si vous utilisez des haut-parleurs externes asservis équipés d'un interrupteur d'alimentation (I/O), veillez à
garantir les éléments suivants :
– Le contrôle d'alimentation est défini sur la position Activé.
– Le cordon d'alimentation du haut-parleur est branché sur une prise de courant CA correctement mise
à la terre et opérationnelle.
• Si les haut-parleurs externes sont dotés d'un bouton de réglage du volume, assurez-vous que celui-ci
est correctement positionné.
• Certains modèles sont équipés d'un panneau audio avant pour le réglage du volume. Si tel est le cas,
assurez-vous que le volume n'est pas trop bas.
• Assurez-vous que les haut-parleurs externes (et le casque, s'il y a lieu) sont raccordés au connecteur
audio approprié de l'ordinateur. La plupart des câbles de haut-parleur sont identifiés par un code de
couleur correspondant au connecteur.
Remarque : Lorsqu'un câble de haut-parleur externe ou de casque est relié au connecteur audio, le
haut-parleur interne (s'il existe) est désactivé. Dans la plupart des cas, si une carte audio est installée
dans l'un des emplacements d'extension, la fonction audio intégrée à la carte mère est désactivée. Par
conséquent, vous devez utiliser les connecteurs audio de l'adaptateur.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique audio sont correctement installés. Pour télécharger les
pilotes de périphérique audio les plus récents, accédez au site http://www.lenovo.com/support et suivez
les instructions qui s'affichent à l'écran.
Le son provient uniquement d'un haut-parleur externe
Solutions :
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Guide d'utilisation ThinkCentre Chromebox
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