Table des Matières
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Identification et résolution des incidents
Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier
aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés.
Si l'incident s'est produit immédiatement après l'installation d'une option matérielle ou logicielle, procédez
comme suit avant de consulter ces informations :
1. Retirez l'option matérielle ou logicielle que vous venez d'installer. Si vous devez retirer le carter de
l'ordinateur pour accéder à l'option matérielle, veillez à observer les consignes de sécurité électrique
fournies avec l'ordinateur. Pour votre sécurité, ne faites pas fonctionner l'ordinateur sans son carter.
2. Exécutez le programme de diagnostic pour vérifier si l'ordinateur fonctionne correctement.
3. Réinstallez la nouvelle option matérielle ou logicielle en respectant les instructions du fabricant.
Incidents liés aux dispositifs audio
Cette section fournit des solutions aux incidents liés à l'audio.
Aucun son sous Windows
Solutions :
• Si vous utilisez des haut-parleurs externes asservis équipés d'un interrupteur d'alimentation (I/O), veillez à
garantir les éléments suivants :
– Le contrôle d'alimentation est défini sur la position Activé.
– Le cordon d'alimentation du haut-parleur est branché sur une prise de courant CA correctement mise
à la terre et opérationnelle.
• Si les haut-parleurs externes sont dotés d'un bouton de réglage du volume, assurez-vous que celui-ci
est correctement positionné.
• Sur le bureau Windows, cliquez sur l'icône du haut-parleur située dans la zone de notification Windows.
Cliquez sur Mixage. Assurez-vous que le paramètre Muet des haut-parleurs n'est pas sélectionné que les
paramètres de volume n'ont pas été réglés sur un niveau trop faible.
• Certains modèles sont équipés d'un panneau audio avant pour le réglage du volume. Si tel est le cas,
assurez-vous que le volume n'est pas trop bas.
• Assurez-vous que les haut-parleurs externes (et le casque, s'il y a lieu) sont raccordés au connecteur
audio approprié de l'ordinateur. La plupart des câbles de haut-parleur sont identifiés par un code de
couleur correspondant au connecteur.
Remarque : Lorsqu'un câble de haut-parleur externe ou de casque est relié au connecteur audio, le
haut-parleur interne (s'il existe) est automatiquement désactivé. Dans la plupart des cas, si une carte
audio est installée dans l'un des emplacements d'extension, la fonction audio intégrée à la carte mère est
désactivée. Par conséquent, vous devez utiliser les connecteurs audio de l'adaptateur.
• Assurez-vous que le programme utilisé est compatible avec le système d'exploitation Microsoft Windows.
Si le programme est conçu pour s'exécuter dans DOS, il n'utilise pas la fonction audio de Windows.
Assurez-vous que le programme est configuré en vue de l'émulation de SoundBlaster Pro ou de
SoundBlaster.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique audio sont correctement installés. Reportez-vous à l'aide
de Windows pour plus d'informations.
Le son ne provient que d'un haut-parleur externe
Solutions :
• Vérifiez que le câble du haut-parleur est complètement inséré dans le connecteur de l'ordinateur.
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Chapitre 7
Dépannage et diagnostics
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Table des Matières
Dépannage
