Service - Samsung CTN464NC Série Manuel D'utilisation

Was ist zu tun, wenn die Anzeige
Mögliche Ursachen:
• Das Kochfeld ist wegen unsachgemäßer Benutzung überhitzt.
• Zum Zurücksetzen drücken Sie die Ein/Aus-Sensortaste, wenn das Kochfeld
abgekühlt ist.
Was ist zu tun, wenn die Anzeige
Mögliche Ursachen:
• Kochgeschirr ungeeignet oder zu klein oder kein Topf auf der Kochzone.
• Sobald Sie geeignetes Kochgeschirr verwenden, verschwindet die angezeigte
Meldung von selbst.
Was ist zu tun, wenn der Lüfter nach dem Abschalten weiterläuft?
Mögliche Ursachen:
• Auch nach Benutzung des Kochfelds bleibt der Lüfter weiter angeschaltet, um das
Gerät weiter abzukühlen.
• Nachdem die Elektronik des Kochfelds abgekühlt ist, wird der Lüfter ausgeschaltet.
Wenn Sie wegen eines Bedienungsfehlers eine Serviceleistung anfordern, kann dies sogar
während der Garantiezeit kostenpflichtig sein.

SERVICE

Ehe Sie Unterstützung oder Serviceleistungen anfordern, lesen Sie den Abschnitt
„Fehlerbehebung".
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen.
Handelt es sich um eine technischer Störung?
Wenn dem so ist, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung.
Bereiten Sie sich schon vorher auf das Gespräch vor. Damit vereinfachen Sie die
Fehlerdiagnose und können Unklarheiten vorab klären.
Bitte notieren Sie die folgenden Informationen.
• Welche Form nimmt das Problem an?
• Unter welchen Umständen tritt das Problem auf?
Wenn Sie anrufen, sollten Sie bitte das Modell und die Seriennummer Ihres Geräts
bereithalten. Diese Informationen finden Sie auf dem Typenschild:
• Modellbeschreibung
• Seriennummer (15 Stellen)
Wir empfehlen, dass Sie die Informationen in diesem Handbuch aufschreiben, damit sie
später leicht aufzufinden sind.
Modell:
Seriennummer:
Wann entstehen Ihnen sogar während der Garantiezeit Kosten?
• Wenn Sie das Problem durch Anwenden einer der Lösungen aus dem Abschnitt
„Fehlerbehebung" selbst hätten lösen können.
• Wenn der Kundendiensttechniker mehrere Serviceanrufe durchführen muss, weil ihm
vor seinem Besuch nicht alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden
und deshalb beispielsweise zusätzliche Fahrten für Ersatzteile erforderlich sind. Wenn
Sie sich auf Ihren Telefonanruf in der oben beschriebenen Weise vorbereiten, ersparen
Sie sich die Kosten dieser Fahrten.
32_ warranty and service
CTN464NC01_XEF_DG68-00342B-02_DE.indd 32
leuchtet?
leuchtet?
2012-11-20 4:57:57