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Garantie et assistance HP
Hewlett-Packard assure une assistance sur Internet et par téléphone pour votre
appareil HP Tout-en-un.
Ce chapitre fournit des informations sur la garantie ainsi que sur la procédure à suivre pour
obtenir une assistance depuis Internet, contacter l'assistance clientèle HP, accéder au numéro
de série et à l'identificateur de service, appeler aux Etats-Unis pendant la période de garantie et
préparer l'appareil HP Tout-en-un pour l'expédition.
Si vous ne trouvez la réponse à votre question ni dans la documentation imprimée, ni dans l'aide
en ligne fournie avec l'appareil, contactez l'un des centres d'assistance HP mentionnés dans les
pages suivantes. Certains services d'assistance ne sont disponibles qu'aux Etats-Unis et au
Canada, tandis que d'autres sont disponibles dans de nombreux pays/régions de par le monde.
Si la liste n'indique aucun numéro de centre d'assistance dans votre pays/région, demandez
conseil au revendeur agréé HP le plus proche.
Garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, le client doit d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui lui fournira des services de
dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à la section
Remarque
plus d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
Quick Exchange Service
Extensions de la garantie
Selon votre pays/région, HP pourra vous proposer une option d'extension de garantie (pour un
coût supplémentaire) visant à prolonger ou améliorer votre garantie de produit standard. Les
options peuvent inclure l'assistance téléphonique prioritaire, le service de retour ou l'échange le
jour ouvré suivant. En règle générale, la période de service commence à la date d'achat du
produit et doit être acquise dans un délai donné à compter de l'achat du produit.
Pour plus d'informations :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1 866 234 1377 pour parler à un conseiller HP.
●
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Pour plus
d'informations et pour obtenir la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde,
reportez-vous à la section
●
Consultez le site Web de HP à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité,
choisissez votre pays/région et recherchez des informations sur la garantie.
Guide de l'utilisateur
Avant d'appeler l'assistance clientèle
Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour
(Japon).
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays
HP.
.
HP
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Dépannage
