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13 Garantie et assistance HP
Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Garantie
•
Assistance et autres informations sur Internet
•
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
•
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de l'appareil
•
Appel d'un centre d'assistance en Amérique du Nord pendant la période de garantie
•
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays
•
HP Quick Exchange Service (Japon)
•
Conditionnement de l'appareil HP Tout-en-un avant expédition
•
Emballage de l'appareil HP Tout-en-un
Garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, le client doit d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui lui fournira des services de dépannage
de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle, reportez-vous
à
Avant d'appeler l'assistance clientèle
Remarque
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick Exchange Service
Pour plus d'informations sur la garantie, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec
l'appareil HP Tout-en-un.
Extensions de la garantie
Selon les pays/régions, HP peut proposer (pour un coût supplémentaire) une option d'extension de
la garantie qui prolonge la durée de la garantie produit standard ou en améliore les conditions.
L'assistance téléphonique prioritaire, le service de retour et le remplacement le jour ouvré suivant
figurent parmi les options disponibles. En règle générale, la période de service commence à la date
d'achat du produit et l'option d'extension doit être souscrite dans une période limitée suivant l'achat
du produit.
Pour plus d'informations, voir :
•
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un conseiller HP.
•
En dehors des Etats-Unis, appelez votre Centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir la
liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la section
centre d'assistance dans un autre
•
Visitez le site Web
région afin d'accéder à des informations de garantie.
Assistance et autres informations sur Internet
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez
sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
HP.
Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus
(Japon).
pays.
www.hp.com/support
de HP. Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/
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