Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............6 Consignes de sécurité................................6 Mise hors tension de l’ordinateur........................... 7 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................7 Transport des composants sensibles..........................7 Instructions relatives à la sécurité..........................7 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur....................14 Chapitre 2: Technologies et composants..................
Page 4
Repose-poignets..................................68 Chapitre 5: Dépannage........................72 Manipulation des batteries lithium-ion gonflées.......................72 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage........73 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist........73 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................. 73 Auto-test intégré (BIST)..............................74 M-BIST....................................
Page 5
Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 78 Table des matières...
Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Mise hors tension de l’ordinateur Mise hors tension de (Windows) À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension. Étapes 1.
électrostatiques est une préoccupation croissante. En raison de la densité accrue des semi-conducteurs utilisés dans les produits Dell récents, la sensibilité aux dommages statiques est maintenant plus élevée que dans les produits Dell précédents. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation des composants approuvées précédemment ne sont plus applicables.
REMARQUE : Les défaillances intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps, lorsque des dommages se produisent, ils ne sont pas immédiatement reconnaissables. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé « blessure latente »). L'image suivante montre un exemple de dommage intermittent dû...
Page 10
Figure 4. Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques Le tapis antistatique est dissipateur et doit être utilisé pour placer les pièces en toute sécurité pendant les procédures d'entretien. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre dragonne doit être bien ajustée et le fil de connexion doit être connecté au tapis et au métal nu du système sur lequel vous travaillez.
Tableau 1. Bracelets antistatiques Bracelet antistatique et fil de liaison Bracelet antistatique sans fil (inacceptable) Testeur de bracelet antistatique Les fils à l'intérieur d'un bracelet ESD sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Lorsque vous utilisez un kit non surveillé, il est recommandé...
Tableau 2. Mise en place des éléments isolants Inacceptable : barrette DIMM posée sur une pièce isolante Acceptable : barrette DIMM séparée de la pièce isolante (carénage du dissipateur de chaleur) Tenez compte de l'environnement de travail Avant de déployer le kit ESD de maintenance sur site, évaluer la situation chez le client. Par exemple, le déploiement du kit pour un environnement serveur est différent de celui d'un environnement de bureau ou portable.
Il est fortement conseillé à tous les techniciens de maintenance d'utiliser la dragonne de mise à la terre ESD traditionnelle et le tapis antistatique de protection en tout temps lors de l'entretien des produits Dell. De plus, il est essentiel que les techniciens séparent les pièces sensibles de toutes les pièces isolantes pendant l'entretien et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour transporter les composants...
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, n’utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur spécifique. N’utilisez pas de batteries conçues pour d’autres ordinateurs Dell. Étapes 1. Connectez les périphériques externes (réplicateur de ports ou périphérique d’accueil, par exemple), et remettez en place les cartes de type ExpressCard.
BIOS tandis qu’un code de langue de niveau supérieur sera utilisé pour programmer le mode UEFI. La seule et même implémentation de BIOS UEFI Dell remplacera les deux ensembles différents du BIOS utilisés sur les ordinateurs portables et sur les ordinateurs de bureau. Un grand pas en avant ! Informations importantes Il n’existe pas de différence entre le BIOS conventionnel et le BIOS UEFI, à...
BIOS du système et qu’il doit être nettoyé ou défini. Pour les systèmes plus anciens et tous les systèmes les plus récents équipés de la plate-forme BIOS UEFI, les clients peuvent télécharger le kit d’outils Dell Command Configure (DCC) afin de personnaliser les options du BIOS ou même de modifier la propriété...
● Ports du système : trois affichages max avec écran LCD, plus un affichage max sur chaque sortie (HDMI, DisplayPort sur USB Type-C) REMARQUE : Une station d’accueil Dell USB-C est disponible en option. Options de stockage Cette rubrique répertorie les caractéristiques détaillées des options SSD prises en charge.
Tableau 4. SSD de 128 Go Paramètre Valeurs Capacité (octets) 128 Go Dimensions mm (l x P x H) 22 x 80 x 2,38 Type d’interface PCle Temps moyen entre pannes (MTBF) 800 000 heures Blocs logiques 250 069 680 Source d’alimentation Consommation électrique (référence uniquement).
● 3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans le gaming et les applications home cinéma. ● Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques sources, permettant à une TV d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu.
Tableau 7. Caractéristiques de la batterie (suite) Paramètre Valeurs Compatible BATTMAN Fonctions USB Le bus USB (Universal Serial Bus) a été créé en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes. Tableau 8.
Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide.
Mode alternatif Le connecteur USB de type C est un nouveau connecteur standard de très petite taille. Il est environ trois fois plus petit que l’ancien connecteur USB de type A. Il s'agit d'un seul connecteur standard que tous les périphériques devraient être capables d'utiliser. Les ports USB de type C peuvent prendre en charge de nombreux protocoles différents à...
Téléchargement des pilotes Windows Étapes 1. Allumez l’ordinateur portable. 2. Accédez à Dell.support.com. 3. Cliquez sur Support produit, saisissez le numéro de série et cliquez sur Envoyer. REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur portable.
Démontage et remontage REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Sujets : • Cache de fond • Batterie • Modules de mémoire • Disque SSD •...
Étapes 1. Retirez les sept vis (M2,5x5) et les trois vis (M2x2) qui fixent le cache de fond à l’ordinateur. 2. Ouvrez sur le cache de fond en faisant levier, en commençant par le renfoncement au niveau de la zone de la charnière et en faisant le tour.
Étapes 1. Placez le cache de fond sur l’assemblage repose-poignets et clavier, puis clipsez le cache de fond en place. 2. Remettez en place les sept vis M2,5x5 et les trois vis M2x2 qui fixent le cache de fond à l’ordinateur. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Décollez le ruban adhésif et dégagez le câble de la batterie du loquet. 2. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie. 3. Soulevez la batterie pour la retirer de l’ordinateur portable. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Modules de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...
Étapes 1. Décollez le ruban adhésif situé sur le module de mémoire, à un angle de 90 degrés. 2. Du bout des doigts, faites levier sur les clips de fixation du module de mémoire jusqu’à ce que celui-ci s’éjecte. 3. Faites glisser le module de mémoire et retirez-le de son logement sur la carte système. Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. Étapes suivantes 1. Connectez le câble de batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du support de disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de remplacement. Étapes 1. Tournez et retirez le support du disque SSD et retirez-le de son logement. 2. En fonction du type de disque SSD (M.2 2230/M.2 2242/M.2 2280), alignez et insérez le support de disque SSD dans son logement. 3.
Étapes 1. Alignez et glissez le disque SSD dans son logement. 2. Remettez en place la vis unique (M2x3) qui fixe le module du disque SSD à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Connectez le câble de batterie. 2. Installez le cache de fond.
À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Collez la pile bouton sur le logement situé sur l’assemblage repose-poignets. 2. Faites passer le câble de la pile bouton à travers le guide d’acheminement. 3.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support WLAN à l’ordinateur. 2. Retirer le support de carte WLAN. 3. Débranchez du module WLAN les câbles d’antenne WLAN. 4. Faites glisser la carte WLAN pour la retirer de son logement. Installation de la carte WLAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez l’encoche de la carte WLAN avec la languette de son logement, puis insérez la carte WLAN en l’inclinant dans son logement. 2. Branchez les câbles d’antenne WLAN à la carte WLAN. 3. Alignez et placez le support de la carte WLAN pour fixer la carte WLAN à la carte système. 4.
À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Repérez les haut-parleurs sur l’ordinateur. 2. Déconnectez le câble du haut-parleur de son connecteur situé sur la carte système. 3.
Page 42
Étapes 1. Repérez le logement des haut-parleurs sur l’ordinateur. 2. Alignez et posez les haut-parleurs dans le logement sur l’ordinateur. 3. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système. 4. Acheminez les câbles des haut-parleurs à travers les clips de fixation sur l’ordinateur. 5.
Assemblage du dissipateur de chaleur Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes 1. Repérez le logement du dissipateur de chaleur sur l’ordinateur. 2. Positionnez l’assemblage du dissipateur de chaleur dans son logement sur l’ordinateur après les avoir alignés. REMARQUE : Veillez à appliquer la graisse thermique à l’assemblage du dissipateur de chaleur. 3.
Étapes 1. Repérez le ventilateur système sur l’ordinateur. 2. Retirez le câble et dégagez le câble sans fil. 3. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble du ventilateur système. 4. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur système à l’assemblage repose-poignets. 5.
Page 46
Étapes 1. Repérez le logement du ventilateur système sur l’ordinateur. 2. Alignez et placez le ventilateur du système dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 3. Remettez en place les deux vis (M2x3) pour fixer le ventilateur système à l’assemblage du repose-poignets. 4.
Carte d’E/S Retrait de la carte d’entrées/sorties Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte d’entrée/sortie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
5. Soulevez la carte d’E/S hors de l’ordinateur. Installation de la carte d’entrées/sorties Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte d’entrée/sortie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Port d’entrée DC Retrait du port d’entrée DC Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...
Étapes 1. Repérez le port d’entrée DC sur l’ordinateur. 2. Retirez la vis unique (M2x3) et soulevez le support métallique qui recouvre le connecteur de l’écran. 3. Retirez les trois vis (M2,5x5) et soulevez la charnière. 4. Déconnectez le câble d’entrée CC de l’ordinateur et retirez la vis unique (M2x3). 5.
3. Installez les trois vis (M2,5x5) et fixez le support métallique d’entrée CC. 4. Installez la vis (M2x3) et fixez le support métallique qui recouvre le connecteur de l’écran. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond.
Installation de la caméra orientée vers l’extérieur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la caméra orientée vers l’extérieur sur le repose-poignets et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Page 53
6. Retirez la carte WLAN. 7. Retirez le dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage...
Étapes 1. Repérez la carte système sur l’ordinateur. 2. Retirez la vis unique (M2x3) et soulevez le support métallique qui recouvre le connecteur de l’écran. 3. Retirez les trois vis (M2,5x5) et soulevez la charnière. 4. Décollez le ruban adhésif et retirez le câble de l’écran tactile du loquet. Soulevez le câble ED et déconnectez le câble d’écran du loquet de la carte système.
Page 55
À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage...
Page 56
Étapes 1. Repérez le logement de la carte système sur l’ordinateur. 2. Faites glisser les ports situés sur la carte système sur les logements situés sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis alignez les trous de vis de la carte système sur ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.
Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4. Retirez la carte WLAN. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes 1. Repérez les charnières de l’écran sur l’ordinateur. 2. Retirez les six vis (M2,5x5) qui fixent les charnières de l’écran sur le boîtier de l’ordinateur. 3. Ouvrez les charnières de l’écran à un angle de 90 degrés et ouvrez légèrement l’écran. 4.
Étapes 1. Placez l’assemblage d’écran sur une surface propre et plane. 2. Faites glisser l’assemblage repose-poignets et clavier, et placez-le sur l’assemblage d’écran. 3. À l’aide des détrompeurs, fermez les charnières de l’écran. 4. Connectez le câble d’écran à la carte système et fixez-le avec le ruban adhésif. 5.
À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du module webcam/microphone et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez le câble EDP du module webcam/microphone. 2. Soulevez le module webcam/microphone pour le retirer de l’assemblage d’écran. Installation du module webcam/microphone Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez et installez le module webcam/microphone sur l’assemblage du capot arrière de l’écran LCD. 2. Connectez le câble EDP au module webcam/microphone. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Lors de la remise en place du panneau d’écran, veillez à insérer les crochets situés sur la partie supérieure de l’assemblage du panneau d’écran avant d’enclencher les côtés de l’assemblage. Étapes 1. Utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur l’écran à partir de son renfoncement au niveau de la zone de la charnière. 2.
Page 64
Étapes 1. Alignez l’écran LCD sur le capot arrière. 2. Inclinez les charnières et installez-les sur le capot arrière. REMARQUE : Veillez à insérer les crochets situés sur la partie supérieure de l’assemblage du panneau d’écran avant d’enclencher les côtés de l’assemblage. Étapes suivantes 1.
Charnières de l’écran Retrait des charnières d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement des charnières d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
Étapes 1. Inclinez et installez les charnières sur le capot arrière de l’écran LCD. 2. Installez les six vis (M2,5x2,5) qui fixent les charnières au capot arrière de l’écran LCD. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à...
Étapes 1. Décollez la bande adhésive qui fixe le câble eDP au capot arrière et retirez la feuille métallique. 2. Dégagez le câble eDP situé sur le capot arrière et retirez-le de l’ordinateur. Installation du câble eDP Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
Étapes 1. Acheminez le câble eDP le long des bords du capot arrière de l’écran LCD. 2. Collez la bande adhésive qui fixe le câble eDP au capot arrière et installez la feuille métallique pour fixer le câble eDP au capot arrière de l’écran LCD.
Page 69
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4. Retirez la mémoire. 5. Retirez le disque SSD 6. Retirez la carte WLAN. 7. Retirez le dissipateur de chaleur.
Page 70
À propos de cette tâche Démontage et remontage...
Page 71
Étapes suivantes 1. Installez l’écran LCD. 2. Installez l’assemblage d’écran. 3. Installez les charnières. 4. Installez la carte système. 5. Installez le dissipateur de chaleur. 6. Installez la carte WLAN. 7. Installez le disque SSD. 8. Installez la mémoire. 9. Installez la batterie. 10.
Dell). cela doit être conforme aux réglementations en matière de transport. Les batteries gonflée qui ne sont pas couvertes par la garantie doivent être mises au rebut dans un centre de recyclage approuvé. Contactez le support produit Dell à l’adresse https://www.dell.com/support...
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ●...
2. Mettez le modem hors tension. 3. Mettez le routeur sans fil hors tension. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez le routeur sans fil sous tension. 6. Mettez le modem sous tension. 7. Allumez votre ordinateur. Auto-test intégré (BIST) M-BIST M-BIST (Built In Self-Test) est l’outil de diagnostic d’auto-test intégré...
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC.
à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
6. Installez la batterie. 7. Installez le cache de fond. 8. Branchez l’adaptateur secteur à l’ordinateur. 9. Allumez votre ordinateur. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation matérielle, consultez l’article de la base de connaissances 000130881 www.dell.com/support. Dépannage...
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 11. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...