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SMA America, LLC
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En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de
SMA. Nous avons besoin des données suivantes pour pouvoir assurer une assistance ciblée :
• Onduleurs :
– Numéro de série et type d'appareil (voir plaque signalétique)
– Version du micrologiciel (tapoter deux fois sur l'écran de l'onduleur ou voir Sunny Portal ou
Sunny Explorer)
• Module de données Speedwire/Webconnect :
– Type d'appareil, numéro de série et version du matériel (voir plaque signalétique)
– Nombre de modules de données Speedwire/Webconnect raccordés
• Pour les grandes installations photovoltaïques :
– Numéro de série et version du micrologiciel du Cluster Controller
• Pour les petites installations photovoltaïques :
– Nom de votre installation Sunny Portal
– Codes PIC et RID du module de données Speedwire/Webconnect
United States/
SMA America, LLC
Estados
Rocklin, CA
Unidos
Canada/
SMA Canada, Inc.
Canadá
Toronto
* toll free for USA, Canada and Puerto Rico / Llamada gratuita en EE. UU., Canadá y Puerto Rico
** international / internacional
*** toll free for Canada / gratuit pour le Canada
Instructions d'installation
+1 877-MY-SMATech (+1 877-697-6283)*
+1 916 625-0870**
+1 877-MY-SMATech (+1 877-697-6283)***
SWWEBCONDM-IA-US_fr-14
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