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Dépannage
Problème
Je suis incapable
d'ouvrir une session
de clavardage sur AIM
ou MSN/WLM.
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Suggestion
Étape 1 : Assurez-vous que le PC soit en fonction et que la session Windows soit ouverte.
Assurez-vous que le câble USB est correctement branché aux deux extrémités et que
le logiciel du IS6110 soit lancé. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un station
d'accueil USB, tentez de brancher le câble USB directement au PC ou utilisez un
concentrateur USB doté d'un câble d'alimentation.
Étape 2 : Assurez-vous que votre compte AIM ou MSN/WLM soit déjà activé.
Étape 3 : Ouvrez le fureteur et rendez-vous à www.vtechphones.com pour vérifier si la connexion
Internet fonctionne. Si la connexion à Internet ne fonctionne pas, contactez votre
fournisseur de services.
Étape 4 : Fermez le logiciel du IS6110. Tentez d'ouvrir un session AIM ou MSN/WLM sur votre
ordinateur et tentez de faire un appel VoIP. Assurez-vous que le voule des haut-
parleurs et du microphone sont activés. Assurez-vous que la personne que vous
appelez a la version de AIM ou MSN/WLM doté de l'option VoIP. Si vous ne pouvez
faire d'appels VoIP par AIM ou MSN/WLM, vous ne pourrez faire d'appels VoIP à
travers le téléphone IS6110.
Étape 5 : Si vous ne pouvez utiliser AIM ou MSN/WLM sur votre ordinateur, ceci pourrait être
causé par le logiciel de votre mur coupe-feu ou le routeur. Vous pourriez avoir à
configurer votre coupe-feu logiciel ou matériel afin de permettre à AIM ou MSN/WLM
d'accéder aux ports requis par AOL ou Microsoft. Les réglages ci-dessous fournis
par AIM er MSN/WLM servent à configurer les ports et ne sont pas une exigence
de VTech. Si vous avez besoin d'assistance pour configurer votre mur coupe-feu,
veuillez contacter le fabriquant du logiciel ou le fabriquant matériel pour votre mur
coupe-feu ou votre routeur.
MSN :
Sign in = [PCT 80, 443, 1863]
Network Detection = [TCP 7001] [UDP 9, 7001]
Audio = [TCP 80, 443, 1863] [TCP/UDP 30000 à 65535]
Audio (Legacy) = [UDP 5004 à 65535]
Étape 6 : Désinstallez et réinstallez le logiciel du IS6110.
www.vtechcanada.com
AIM :
Port TCP/UDP 443
Port TCP/UDP 5190 à
5193
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