Table des Matières
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13 Diagnostic des anomalies
13.1 Problèmes durant l'installation du logiciel Levelogger
« Class not Registered » (Catégorie non enregistrée) ou « DLL not found » (DLL non trouvé) ou « Access
violation » (Violation d'accès)
1) Vous n'avez peut-être pas les droits d'administrateur pour installer le logiciel dans l'environnement Windows 10.
- Demandez à votre administrateur système pour obtenir de l'assistance.
2) Certains fichiers ont été corrompus lors de l'installation du logiciel Levelogger. Utilisez « Ajout/Suppression de
programmes » pour désinstaller puis réinstaller la dernière version du logiciel Levelogger téléchargée à partir de
la section « Downloads » (Téléchargements) du site Web de Solinst.
13.2 Erreur pendant le processus de désinstallation du logiciel
« Ajout/Suppression de programmes » ne peut pas localiser le fichier <setup.exe> du logiciel Levelogger ou
bien le lien entre le logiciel et « Ajout/Suppression de programmes » est endommagé.
L'entrée doit être supprimée dans le tableau d'enregistrement :
1) Demandez à votre administrateur système d'effectuer la suppression.
2) Reportez-vous au lien suivant sur site Web de Microsoft pour obtenir des instructions :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;247501
13.3 Les données ont été effacées par accident
Dans le cas des enregistreurs de données Levelogger Edge et Gold Series, si l'enregistreur de données a été
redémarré sans que les anciennes données aient été sauvegardées, cliquez sur « Download Options » (Options
de téléchargement), puis sélectionnez « Recover Previous Log » (Récupérer la session d'enregistrement
précédente).
13.4 Messages d'erreur au cours de l'utilisation du logiciel
« Communication Time Out » (Expiration du délai de communication) ou « Communication Error »
(Erreur de communication) ou « The Command that is sent to the Levelogger 5/Edge is not
defined » (La commande qui est envoyée au Levelogger 5/ Edge n'est pas définie)
1) Essayez de communiquer avec un autrelecteur optique Levelogger, Desktop Reader 5, Field Reader 5 ou un
câble à lecture directe. Il est possible que les câbles de communication ou le Levelogger soient endommagés.
2) Nettoyez la ou les cellules optiques du Levelogger et le câble avec un chiffon doux.
3) Vérifiez que le câble de communication est connecté au même port de communication que celui sélectionné
dans la partie supérieure de la fenêtre principale du logiciel Levelogger.
4) Vérifiez la configuration des paramètres du port de communication. Ils doivent être comme suit :
• Bits par seconde : 9 600
• Bits de données : 8
• Parité : Aucune
• Bits d'arrêt : 1
• Contrôle de débit : Aucun
(il peut avoir été réglé à Xon/Xoff, changez-le sur None, puis sélectionnez OK et quittez cet écran)
Guide de dépannage des sondes Levelogger
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