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3.8
Toutes les demandes d'assistance doivent être soumises au support client de
Solzaima, via le formulaire sur le site www.solzaima.fr, ou par courriel :
Apoio.cliente@solzaima.pt. Au moment de la prestation, l'acheteur doit fournir, pour
attester la garantie du produit, la facture d'achat ou tout autre document prouvant
son achat. Dans tous les cas, le document attestant l'achat du produit doit comporter
l'identification (dans les termes visés au point 2 ci-dessus) et sa date d'achat.
Autrement, le document PSR attestant de la mise en service du produit (le cas
échéant) peut être utilisé.
3.9
Le produit doit être installé par un professionnel qualifié à cette fin,
conformément à la réglementation en vigueur dans chaque état, pour l'installation de
ces produits et conformément à toutes les réglementations en vigueur, en particulier
en ce qui concerne les cheminées, ainsi que toute autre réglementation applicable aux
aspects tels que l'approvisionnement en eau, l'électricité et/ou tout autre appareillage
relié à l'appareil ou ou au secteur et tel que décrit dans le manuel d'instructions.
Une installation de produit qui ne respecte pas les spécifications du fabricant et/ou qui
ne respecte pas les réglementations légales en la matière donne lieu à une déchéance
de la garantie. Lorsqu'un produit est installé à l'extérieur, il doit être protégé contre
les effets météorologiques, notamment la pluie et le vent. Dans ce cas, il peut être
nécessaire de protéger l'appareil au moyen d'une armoire ou d'un boîtier de protection
correctement ventilé. Les appareils ne doivent pas être installés dans des endroits
contenant des produits chimiques dans leur atmosphère, dans des environnements
salins ou avec des niveaux d'humidité élevés, car le mélange de ces derniers avec l'air
peut produire une corrosion rapide dans la chambre de combustion. Dans ce type
d'environnement, il est particulièrement recommandé que l'appareil soit protégé par
des produits anti-corrosion, notamment entre les périodes d'utilisation. Par exemple,
l'application de graisse graphitée pour les températures élevées avec la fonction de
lubrification et de protection contre la corrosion est indiquée.
3.10
Les appareils à pellets, en plus des entretiens quotidiens et hebdomadaires
indiqués dans le manuel d'instructions, il est obligatoire d'effectuer un nettoyage
approfondi à l'intérieur et dans le conduit d'évacuation des gaz. Ces tâches doivent
être effectuées tous les 600-800 kg de pellets consommés dans le cas des poêles (air
et hydro) et des chaudières compactes, et chaque 2000-3000 kg de pellets
consommés dans le cas des chaudières automatiques. Si ces quantités ne sont pas
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