Table des Matières
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1056 PRÉLIMINAIRE
Chapitre 10. INSTRUCTIONS POUR LES
Si vous souhaitez retourner un matériel défec-
tueux à Rosemount Analytical en vue de sa re-
mise en état, procédez comme suit :
1. Contactez le Service Après-Vente :
Emerson Process Management
Service Après-Vente Analyse
14, rue Édison
Europarc du Chêne - B.P. 21
69671 BRON Cedex
℡ +33 (0)4 72 15 98 00
+33 (0)4 72 15 34 34
Demandez toujours un avis technique : ceci
peut vous épargner la dépose et l'expédition
d'un matériel si ce n'est pas absolument
indispensable. Une intervention d'un
technicien itinérant Rosemount Analytical est
également envisageable, si la réparation est
urgente.
D'autre part, Rosemount Analytical ne pourrait
en aucun cas être tenu pour responsable de
la perte ou de la détérioration d'équipements
retournés sans autorisation préalable.
2. Emballez très soigneusement le matériel,
pour éviter des dégâts pendant le transport.
L'emballage d'origine, s'il a été conservé,
est toujours le mieux adapté.
3. Veuillez indiquer, dans votre lettre d'accom-
pagnement :
Les symptômes qui ont amené à conclure
que l'instrument était défectueux, ainsi que
les opérations tentées pour y remédier ;
Le type précis d'application (régulation,
alarme, réglementation, etc.), et les coor-
données du lieu d'installation si elles sont
différentes de celles de l'expéditeur ;
L'environnement dans lequel est utilisé le
matériel (température et humidité ambian-
tes, vibrations, etc.) ;
RETOURS DE MATÉRIELS
Les conditions sollicitées pour la remise
en état : sous garantie ou hors garantie ;
Pour une prise en charge au titre de la
garantie constructeur, veuillez rappeler les
références de la commande initiale.
Les instructions particulières éventuelles
pour le retour du matériel après réparation ;
Le nom de la personne ayant donné une
autorisation de retour pour Rosemount
Analytical.
Il est de votre responsabilité
d'avertir Rosemount Analytical si le
matériel expédié a été en contact
avec des matières dangereuses,
et de produire un certificat de
décontamination le cas échéant.
N'oubliez pas de mentionner les coordonnées
des personnes à contacter, pour les questions
d'ordre technique d'une part, et pour la demande
d'accord sur devis d'autre part.
4. Expédiez le matériel, en port payé, à :
Emerson Process Management
S.A.V. Analyse
51, avenue des Bruyères
69150 DECINES
Votre équipement sera inspecté et testé avec
soin. S'il entre dans le cadre de la garantie cons-
tructeur, c'est-à-dire si le dysfonctionnement est
dû à un défaut de conception ou de fabrication,
il sera réparé ou remplacé, au choix de Rose-
mount Analytical, et réexpédié conformément aux
instructions reçues, avec un compte-rendu tech-
nique détaillé.
Dans le cas d'un matériel ou d'une panne n'en-
trant pas dans le cadre de la garantie construc-
teur, un devis de remise en état et/ou de
remplacement sera établi pour accord avant tous
travaux.
Retours de matériel
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