Résolution Des Problèmes Liés Aux - Snooper S2000 Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes liés aux téléchargements
Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de données sur votre S2000, reportez-vous à la partie A avant de nous
contacter.
Si, après avoir effectué toutes les vérifications indiquées dans la partie A, vous ne parvenez toujours pas à effectuer le
téléchargement, envoyez un e-mail à Syrius-technical@performanceproducts.co.uk en indiquant la nature du problème.
Pour que celui-ci soit résolu dans les plus brefs délais, donnez autant de détails que possible, notamment vos coordonnées,
le numéro de série du S2000, le système d'exploitation de votre PC, les codes d'erreur et toute autre information appropriée.
L'un de nos techniciens vous répondra le plus rapidement possible.
Vous pouvez aussi contacter notre Service d'assistance technique en appelant le +44 19 28 57 95 79 et en sélectionnant
l'option 3.
Ce guide de dépannage comprend deux parties. La partie A se présente sous la forme d'une liste de contrôle qui vous permet
de résoudre les problèmes de téléchargement courants. La partie B indique la cause et la solution possibles des messages
d'erreur qui sont susceptibles d'être affichés par le système d'exploitation ou le logiciel au cours d'un téléchargement.
PARTIE A
1. Avez-vous enregistré votre S2000 ?
Vous ne pourrez pas télécharger la base de données si vous n'avez pas préalablement enregistré votre S2000. Si vous n'avez
pas enregistré votre S2000, un message vous informe que votre appareil n'est pas activé. Appelez notre service
d'enregistrement au +44 19 28 57 95 79 et sélectionnez l'option 1 pour procéder à l'enregistrement. Vous pouvez aussi vous
enregistrer en ligne à l'adresse suivante : www.snooper.fr.
2. Votre Syrius est-il connecté à une prise secteur ?
Le S2000 doit être sous tension AVANT d'être connecté au PC. Il n'est pas alimenté par le câble USB et doit être branché sur
une prise secteur. Connectez le câble d'alimentation secteur CA livré avec votre système à la prise libellée DC 5V à l'arrière de
ce dernier. Pour mettre le S2000 sous tension, placez le bouton libellé « Batt. ON/OFF », situé au-dessous de l'appareil, sur la
position « ON », puis appuyez pendant deux secondes sur le bouton « Marche/Arrêt », situé sur la partie gauche de l'appareil.
Pendant le chargement du logiciel S2000, un écran de démarrage s'affiche pendant quelques secondes, suivi d'un écran
d'informations de sécurité. Vous pouvez alors connecter votre système au PC.
3 .Quel est le système d'exploitation installé sur votre ordinateur ?
Le logiciel de téléchargement S2000 prend uniquement en charge les systèmes d'exploitation Windows suivants :
Windows 98 seconde édition, Windows Millennium, Windows 2000 et Windows XP.
Il ne prend en charge ni Windows 95, ni les systèmes d'exploitation Apple Macintosh.
Pour déterminer le système d'exploitation installé sur votre ordinateur :
a) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône « Poste de travail » sur votre Bureau et sélectionnez « Propriétés » dans
le menu contextuel.
b) L'onglet « Général » est sélectionné par défaut dans la boîte de dialogue « Propriétés système » qui s'affiche. Le système
d'exploitation est indiqué sous l'en-tête « Système ».
Si l'icône « Poste de travail » ne figure pas sur votre Bureau, accédez au « Panneau de configuration » et double-cliquez sur
l'icône « Système ». La fenêtre « Propriétés système » s'affiche alors comme indiqué à l'étape « b ».
4 .Avez-vous installé le pilote USB du câble USB (Windows 98SE et Windows Millennium seulement) ?
Si vous n'avez pas installé le pilote du câble USB, le S2000 ne peut pas communiquer avec le PC. Pour vous assurer que les
pilotes sont correctement installés, double-cliquez sur l'icône « Poste de travail » sur votre Bureau et vérifiez que vous disposez
d'un nouveau lecteur amovible. Si tel n'est pas le cas, il est possible que le câble USB n'ait pas été installé correctement. Pour
vérifier si l'installation du matériel a échoué, cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Poste de travail », puis cliquez sur
« Propriétés » dans le menu contextuel. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur l'onglet « Gestionnaire de
périphériques ».
Recherchez la présence d'entrées intitulées « Autres périphériques » accompagnées d'un point d'exclamation ou d'interrogation
jaune.
S'il existe de telles entrées, déconnectez votre S2000 du câble USB et insérez le CD-ROM du logiciel dans votre lecteur de
DVD/CD-ROM. Lorsque le menu s'affiche, sélectionnez l'option correspondant à votre système d'exploitation et cliquez sur le
bouton « Installer USB ». Suivez les instructions qui s'affichent pour installer les pilotes USB. Au terme de l'installation, fermez
la fenêtre du menu et connectez le S2000 au câble USB. Le système d'exploitation détecte et installe le nouveau matériel.
5 .Le câble USB livré avec votre S2000 est-il correctement connecté ?
Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté au PC et bien enfoncé dans la prise. Le plus petit connecteur doit
être branché dans la prise USB, qui est située au-dessous de l'appareil. Ne branchez pas le câble USB dans votre S2000 avant
d'avoir lu les informations de sécurité qui s'affichent lorsque vous mettez votre système sous tension.
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S2000