Snooper S2000 Guide De L'utilisateur page 45

6. Avez-vous installé le logiciel de mise à jour Syrius sur votre PC ?
Si vous n'avez pas installé le logiciel, vous ne pourrez pas effectuer de téléchargement sur votre S2000. A l'issue de l'installation,
une nouvelle icône est intégrée à votre barre d'état système, qui figure dans l'angle inférieur droit de votre Bureau, à côté de
l'horloge système. L'icône se présente comme suit :
Assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente du logiciel en accédant au site
http://www.snooperfr, section Support technique. Pour vérifier la version du logiciel dont vous
disposez, double-cliquez sur l'icône S2000 dans votre barre d'état système. Le numéro de
version est indiqué entre parenthèses en haut de la fenêtre
Dans l'illustration ci-contre, le numéro de version correspond à (v1.0.0).
7. Avez-vous connecté l'ordinateur à Internet ?
Le logiciel de mise à jour doit télécharger un fichier directement de notre serveur, ce qu'il ne
peut faire que si une connexion Internet est établie. Vous devez donc vous assurer que votre
PC est connecté à Internet soit par une connexion par modem, soit par une connexion ADSL avant de commencer à
télécharger la base de données sur votre Syrius.
8. Quelle version d'Internet Explorer / Netscape Navigator utilisez-vous ?
Le logiciel prend uniquement en charge Internet Explorer ou Netscape Navigator 4.5 et les versions ultérieures.
Pour vérifier quelle version d'Internet Explorer vous utilisez, ouvrez votre navigateur, cliquez sur le menu « ? (Aide) » et
sélectionnez « A propos de Internet Explorer ». La version dont vous disposez s'affiche. Si elle est inférieure à 4.5 (4.0, par
exemple), ouvrez votre navigateur, cliquez sur « Outils » et sélectionnez « Windows Update ». Cette option vous connecte au
site Web de Microsoft, à partir duquel vous pouvez télécharger la dernière version d'Internet Explorer.
Pour vérifier quelle version de Netscape Navigator vous utilisez, ouvrez votre navigateur, cliquez sur le menu « ? (Aide) » et
sélectionnez « A propos de Netscape Navigator ».
PARTIE B
Cette partie indique les causes et solutions possibles des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer au cours du
téléchargement de la base de données sur votre S2000. Si vous avez effectué toutes les vérifications indiquées dans la partie A
et que le problème persiste ou qu'un message d'erreur s'affiche, lisez les informations suivantes :
1. MESSAGE D'ERREUR : « Erreur d'initialisation » ou « Erreur 429 : Active X ne peut pas créer l'objet »
Si le logiciel de mise à jour affiche l'un des messages d'erreur ci-dessus et que vous êtes à jour avec vos mises à jour critiques
et Service Packs Windows, il se peut que vous deviez installer Windows Script 5.6 pour Windows 2000 et XP de Microsoft, qui
n'est pas inclus sur le site de mise à jour de Microsoft. Ouvrez votre navigateur Internet et accédez au site de Microsoft. Tapez
« Windows Script 5.6 » dans le champ de recherche situé dans l'angle supérieur droit de la page. Le premier résultat fournit un
lien qui vous permettra de télécharger le correctif. Une fois téléchargé, il vous faudra l'installer.
2. MESSAGE D'ERREUR – « Le produit n'a pas encore été activé. »
Veuillez consulter l'étape 1 de la partie A pour plus de détails.
3. MESSAGE D'ERREUR – « Un problème est apparu pendant la connexion au serveur Performance Products... »'
En règle générale, le message d'erreur ci-dessus indique que la communication entre le logiciel et le serveur AURA
bloquée, dans la plupart des cas par un pare-feu. Windows XP est équipé d'un « pare-feu de connexion Internet » intégré.
Selon le Service Pack dont vous disposez pour votre système d'exploitation, vous devrez accéder aux options de configuration
de votre pare-Feu pour autoriser le logiciel à se connecter. Nous vous conseillons d'utiliser le Service Pack 2, car la
configuration est plus facile. Reportez-vous à l'étape 3 de la partie A pour déterminer la version de votre Service Pack
Windows XP.
Si un pare-feu est installé sur votre ordinateur, le logiciel de mise à jour S2000 semblera s'arrêter et c'est alors que votre
pare-feu vous informera que le logiciel S2000 tente de se connecter à Internet. Veillez à autoriser le logiciel à accéder à
Internet.
Veuillez lire attentivement les messages affichés par votre pare-feu avant de choisir votre option. Si vous n'autorisez
pas l'accès à Internet au logiciel, la mise à jour échouera.
Si votre pare-feu n'affiche pas de message, désinstallez le logiciel, réinstallez-le et effectuez une nouvelle mise à jour.
Avertissement : nous ne vous conseillons pas de désactiver votre pare-feu pour mettre à jour votre S2000. Nous ne
pouvons pas vous renseigner sur les paramètres d'un logiciel tiers. Nous ne pouvons pas non plus être tenus
responsables de toute action, entreprise par l'utilisateur, qui rend le PC plus vulnérable vis-à-vis des virus, logiciels
frauduleux et hackers. Toute modification des paramètres du pare-feu est effectuée à la seule initiative de l'utilisateur.
Nous vous recommandons de contacter l'éditeur du pare-feu pour plus d'informations sur sa configuration.
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