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Problèmes de télécopie
Lancez d'abord le rapport de test du télécopieur afin de vérifier s'il y a problème avec votre configuration de
télécopieur. Si le test est satisfaisant et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, vérifiez que les
paramètres du télécopieur indiqués dans le rapport sont corrects.
Que faire en cas d'échec du test du télécopieur
Si vous avez exécuté un test du télécopieur et que le test a échoué, consultez le rapport pour obtenir des
informations de base sur l'erreur. Pour plus d'informations détaillées, consultez le rapport pour voir quelle partie
du test a échoué, puis consultez la rubrique appropriée dans cette section pour trouver des solutions à essayer.
Échec du « test de l'interface matérielle du télécopieur »
Procédez comme suit résoudre le problème en cas d'échec du test de l'interface matérielle du télécopieur.
Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation situé sur le côté gauche avant
●
de l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante. Patientez quelques
secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension. Effectuez à
nouveau le test. Si le test échoue une nouvelle fois, consultez les informations de dépannage présentées
dans cette section.
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous pouvez envoyer ou recevoir une télécopie
●
sans problème, alors il n'y a aucun problème.
Si vous utilisez un séparateur de téléphone, cela peut entraîner des problèmes de télécopie (un séparateur
●
est un connecteur à deux câbles qui se branche sur une prise murale téléphonique). Ôtez le séparateur et
essayez de connecter l'imprimante directement sur la prise téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, exécutez de nouveau le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il
est réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le Test de l'interface matérielle du télécopieur échoue
encore et que vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi de télécopies, contactez l'assistance HP. Pour
plus d'informations, consultez le site hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez
votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Échec du « test de détection de ligne téléphonique active »
Procédez comme suit si le test de détection de ligne téléphonique active échoue.
Vérifiez le raccordement entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de vous assurer que le
●
cordon téléphonique est correctement branché.
Branchez l'une des extrémités du cordon téléphonique à la prise téléphonique murale et l'autre extrémité au
●
port Fax
Si vous utilisez un séparateur de téléphone, cela peut entraîner des problèmes de télécopie (un séparateur
●
est un connecteur à deux câbles qui se branche sur une prise murale téléphonique). Ôtez le séparateur et
essayez de connecter l'imprimante directement sur la prise téléphonique murale.
Essayez de brancher un téléphone opérationnel sur la prise téléphonique murale que vous utilisez pour
●
l'imprimante et vérifiez la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous pouvez envoyer ou recevoir une télécopie
●
sans problème, alors il n'y a aucun problème.
à l'arrière de l'imprimante.
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