Smart Technologies KAPP42 Guide D'utilisation page 38

CHAPITRE 4
DÉPANNAGE
Votre appareil mobile ne
se connecte pas lorsque
vous utilisez le code QR.
Votre appareil mobile
Android ne se connecte
pas lorsque vous utilisez
la CCP.
Lorsque vous écrivez sur
le tableau, votre écriture
n'apparaît pas dans
l'application SMART
kapp, ou des lignes
supplémentaires ou du
bruit visuel apparaissent
dans l'application SMART
kapp.
L'application SMART
kapp affiche le message
"Un objet bloque le
cadre".
Mon problème n'est pas
répertorié ici.
32 smarttech.com/fr/kb/170769
Assurez-vous que la caméra orientée vers l'arrière de votre
l
appareil fonctionne et que Bluetooth est activé.
Assurez-vous que le code QR est propre et parfaitement
l
visible.
Placez votre appareil mobile de manière à ce que le code
l
QR de votre tableau apparaisse au centre de l'écran de
l'application SMART kapp.
Assurez-vous que votre appareil mobile Android prend en
l
charge la CCP.
Assurez-vous que la CCP et Bluetooth sont activés dans les
l
paramètres de votre appareil mobile Android.
Approchez votre appareil mobile Android autant que
l
possible de la balise CCP de votre tableau lors de la
connexion.
Assurez-vous que les caméras et le cadre du tableau sont
l
propres.
Retirez tous les objets se trouvant sur le cadre.
l
Assurez-vous que vos mains, vos bras ou vos vêtements ne
l
touchent pas le tableau tandis que vous écrivez.
N'écrivez sur les tableaux qu'avec des marqueurs
l
compatibles.
Éloignez votre tableau des sources de lumière puissantes,
l
comme l'exposition directe au soleil et les éclairages à
incandescence.
Téléchargez et installez le micrologiciel le plus récent.
l
L'application SMART kapp affiche ce message quand de la
poussière sur le cadre du tableau perturbe les capteurs.
Pour résoudre ce problème, nettoyez les caméras et le
cadre du tableau.
Téléchargez et installez le micrologiciel le plus récent.
l
Si le problème persiste, contactez l'assistance technique
l
SMART.