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NOXON iRadio Cube
H - Le service chez TerraTec
« Rien ne va plus » n'est pas agréable, mais peut arriver même dans les meilleurs systèmes. Le cas
échéant, l'équipe de TerraTec vous apportera volontiers conseil et assistance.
Service d'assistance téléphonique & Internet
En cas de problème sérieux que vous ne pouvez résoudre, seul ou avec ce manuel, avec l'aide d'un ami ou
de votre revendeur contactez-nous directement.
Vous
trouverez
sur
Internet
une
première
source
de
conseils.
Sur
les
pages
http://www.terratec.de/support, vous trouverez toujours des réponses actualisées sur la Foire Aux Ques-
tions (FAQ), ainsi que les pilotes les plus récents.
Si vous n'avez toujours pas trouvé la réponse à vos questions, veuillez vous adresser à notre service d'as-
sistance
téléphonique
ou
envoyez-nous
un
courrier.
À
cet
effet,
appelez
la
pa-
ge http://supportde.terratec.net/kontakt.php.
En outre, il est préférable que lors de l'appel, vous soyez devant votre ordinateur afin de faire directement
les manipulations que nos techniciens vous demanderont de faire. Lorsque vous contacterez notre SAV,
notez le nom du collaborateur qui se chargera de votre dossier. Vous en aurez besoin en cas de défaut
avéré, si vous devez envoyer le périphérique.
Fichue ?!
Avant que votre périphérique ne réatterrisse chez nous, contactez-nous absolument, notez impérativement
le nom du collaborateur de support et observez les points suivants :
Remplissez complètement et lisiblement le bon de service qui accompagne votre carte. Plus le défaut sera
bien cerné et décrit de façon détaillée, plus le traitement sera rapide. Les envois sans description de défaut
ne peuvent pas être traités et vous sont immédiatement retournés à vos frais.
Joignez impérativement au paquet une copie de la facture (pas l'original). S'il n'y en a pas, nous partons
du fait que le délai de garantie est dépassé et nous vous facturons la réparation.
Veuillez utiliser un emballage sûr et suffisamment rembourré. L'expérience montre que l'emballage d'ori-
gine est le plus adéquat. N'oubliez pas qu'il s'agit de pièces électroniques fragiles.
Affranchissez suffisamment le paquet – nous en ferons de même pour vous le retourner.
Tout se passera bien. ;-)
62
FRANÇAIS
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