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Remarque
Le bouton Étendre apparaît uniquement une fois le support à distance activée.
Désactiver le support à distance
1. Ouvrez Helpdesk.
2. Allez dans Support à distance.
3. Cliquez sur Désactiver.
Remarque
Le bouton Désactiver apparaît uniquement une fois le support à distance activée.
4. Cliquez sur Terminer.
Remarque
Le support à distance sera également désactiver une fois que l'équipe d'assistance aura
terminé la session à distance, ou lorsque la clé privée aura expiré.
Outil de diagnostic
L'Outil de diagnostic fournit plusieurs fonctionnalités pour vérifier la stabilité du NAS. Les utilisateurs
peuvent exporter les entrées du journal du noyau afin de vérifier rapidement si des opérations anormales
sont survenues récemment. De plus, les utilisateurs peuvent envoyer les entrées au support technique
de QNAP pour une étude plus approfondie. L'Outil de diagnostic propose également des diagnostics pour
vérifier le système de fichiers, les disques durs et la RAM.
Télécharger des journaux
L'Outil de diagnostic offre des fonctionnalités pour télécharger les journaux afin de vérifier la stabilité de
l'appareil. Vous pouvez exporter les entrées du journal du noyau afin de vérifier rapidement les exceptions
ou les erreurs survenues. De plus, vous pouvez envoyer les entrées au support technique de QNAP pour une
étude plus approfondie.
1. Ouvrez Helpdesk.
2. Allez dans Outil de diagnostic > Journaux des téléchargements.
3. Cliquez sur Télécharger.
Helpdesk génère un fichier ZIP.
4. Téléchargez le fichier ZIP.
5. Facultatif : Envoyez le fichier à QNAP via la Demande d'assistance pour une recherche plus
approfondie.
Exécuter un test du disque dur en mode veille
1. Ouvrez Helpdesk.
2. Allez dans Outil de diagnostic > Test du disque dur en mode veille.
3. Sélectionnez un boîtier à analyser.
4. Cliquez sur Démarrer.
Le Centre d'assistance effectue un test du disque dur en mode veille.
Guide de l'utilisateur de QTS 5.1.x
Helpdesk
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