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19. Helpdesk
Helpdesk est une application intégrée qui vous permet de trouver rapidement des solutions ou de contacter
l'équipe de support de QNAP lorsque vous rencontrez des problèmes en utilisant QTS et des applications
associées.
Vue d'ensemble
À l'écran Vue d'ensemble, vous pouvez contacter l'équipe de support QNAP, parcourir les questions
fréquemment posées ainsi que les notes d'application, télécharger les manuels d'utilisateur QNAP,
apprendre à utiliser des appareils QNAP, rechercher dans la base de connaissances QNAP et trouver des
appareils compatibles. Cet écran affiche également les journaux des messages du Helpdesk.
Titre
Demande
d'assistance
FAQ et didacticiel
en ligne de QNAP
Manuel de
l'utilisateur
Base de
connaissances du
Centre d'assistance
QNAP
Liste de
compatibilité
Mes tickets
Configurer les paramètres
1. Ouvrez Helpdesk.
2. Allez dans Vue d'ensemble.
3. Cliquez sur
.
La fenêtre Paramètres apparaît.
4. Spécifiez la durée de conservation des messages.
5. Facultatif : Cliquez sur Conserver tous les messages.
6. Facultatif : Cliquez sur J'autorise le Support QNAP à accéder à mes journaux système.
7. Facultatif : Cliquez sur Se connecter.
La fenêtre Paramètres apparaît.
8. Spécifiez votre QNAP ID.
9. Spécifiez le mot de passe.
10. Cliquez sur Se connecter.
11. Cliquez sur Appliquer.
Contactez l'équipe de support QNAP en soumettant vos problèmes ou vos questions.
Parcourez les questions fréquemment posées et les notes d'application pour les NAS
QNAP et les applications.
Affichez ou téléchargez des manuels d'utilisateur QNAP.
Recherchez dans la base de connaissances QNAP des réponses de l'équipe de
support à différents problèmes.
Trouvez des lecteurs et des appareils compatibles avec les NAS QNAP.
Affichez l'état des tickets que vous avez soumis.
Guide de l'utilisateur de QTS 5.1.x
Description
Helpdesk
593
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