Publicité
Champs
Votre fuseau horaire
Appliquer les modifications de
mon profil dans le Compte
QNAP
Prénom
Nom de famille
Votre région
7. Facultatif : Sélectionnez Appliquer les modifications de mon profil dans le Comptes QNAP.
8. Cliquez sur Soumettre.
Support à distance
Le support à distance permet à l'équipe d'assistance QNAP d'accéder directement à votre NAS pour vous
aider à résoudre vos problèmes.
Activer l'assistance à distance
1. Ouvrez Helpdesk.
2. Allez dans Support à distance.
3. Spécifiez l'ID de votre ticket.
4. Spécifiez votre adresse e-mail.
5. Cliquez sur Activer le support à distance.
La fenêtre Termes de service du service Helpdesk QNAP apparaît.
6. Accepter les conditions d'utilisation du service.
a. Cliquez sur J'accepte ces Conditions d'utilisation du service.
b. Cliquez sur Accepter.
La fenêtre Activer le support à distance apparaît.
Remarque
L'activation du Support à distance n'est requise que si vous activez la fonctionnalité pour la
première fois.
7. Cliquez sur Confirmer.
Helpdesk crée une clé privée et un compte temporaire.
Étendre le support à distance
L'extension du support à distance permet aux utilisateurs d'étendre d'une semaine la session à distance si les
utilisateurs souhaitent disposer de la session à distance à une heure spécifique. QNAP va également avertir
l'utilisateur qu'il doit étendre la session si le problème n'est pas résolu.
1. Ouvrez Helpdesk.
2. Allez dans Support à distance.
3. Cliquez sur Étendre.
Sélectionnez un fuseau horaire.
Cliquez pour appliquer les modifications de votre profil dans le Compte
QNAP.
Indiquez votre prénom.
Indiquez votre nom de famille.
Sélectionnez un emplacement.
Guide de l'utilisateur de QTS 5.1.x
Actions d'utilisateur
Helpdesk
595
Publicité
