Xerox 800i Guide De L'administrateur page 9

Présentation du mode Administrateur
Opérateur technique autorisé (TKO)
L opérateur technique autorisé (TKO) est une personne désignée par Xerox qui exécute
certaines activités de maintenance normalement menées par un ingénieur du soutien
à la clientèle (CSE). Pour devenir TKO pour une machine, il est nécessaire de suivre le
programme obligatoire Productivity Plus (XPP) de Xerox.
Comme mentionné précédemment, Productivity Plus (XPP) est un programme offert par
Xerox au client pour que celui-ci puisse procéder en toute autonomie à la maintenance
de sa machine. Le programme XPP permet à Xerox de fournir aux clients qui peuvent
prétendre participer à ce programme les fournitures, la documentation, le soutien et la
formation Opérateur technique autorisé (TKO) requise pour exécuter des diagnostics
simples, des tâches de maintenance de routine et certaines réparations qui étaient
auparavant effectuées par un représentant de service à la clientèle de Xerox.
Après avoir terminé avec succès la formation XPP, la personne ayant la formation TKO
reçoit un mini-manuel de service et un ensemble d outils d un formateur de service Xerox
pour permettre à cette personne d exécuter les tâches propres au programme/à la
machine.
À l aide de XPP, il est possible de mieux contrôler les ressources et la planification de la
maintenance de base selon un horaire souple, au lieu d attendre une personne du Centre
Services Xerox. XPP est une initiative qui vise à optimiser la productivité et la formation
peut avoir lieu sur le lieu de travail ou dans un local de Xerox.
Xerox Productivity Plus améliore le contrat de services complet en fournissant de
meilleures informations au représentant de service sur place avant l appel de service.
Xerox continue de suivre les progrès du TKO pour s assurer que la machine fonctionne
à un niveau optimum.
REMARQUE
Pour plus d informations sur ce programme ou sur la formation, contacter le Centre
Services Xerox ou visiter le site www.xerox.com.
Copier/transférer la bibliothèque des
supports
Tout support qui a été créé ou copié puis mémorisé dans la bibliothèque de support doit
être enregistré et/ou transféré vers l interface utilisateur de l ordinateur d une autre
machine en utilisant une clé USB externe.
Presses Xerox ® Couleur 800i/1000i et Presses Xerox ® Couleur 800/1000 1-3
Guide de l administrateur système