Assistance Technique Et Garantie; Support Client; Support Client Par Téléphone - HP Photosmart 8400 Série Guide De Référence

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Assistance technique et garantie

Cette section fournit des informations sur l'assistance technique et la garantie de l'imprimante.

Support client

En cas de problème, suivez les instructions ci-dessous :
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
– Guide d'installation : le Guide d'installation HP Photosmart 8400 series explique
comment installer votre imprimante.
– Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur décrit les fonctions de base de
l'imprimante, détaille la procédure d'utilisation de l'imprimante sans ordinateur et
contient des informations de dépannage relatives au matériel. Il est disponible en ligne
sur le CD du Guide de l'utilisateur.
– Aide de l'imprimante HP Photosmart : l'aide en ligne de l'imprimante HP Photosmart
décrit l'utilisation de l'imprimante avec un ordinateur et contient des informations de
dépannage relatives au logiciel.
– Guide de référence : le Guide de référence HP Photosmart 8400 series correspond
au présent document. Il contient des informations de base concernant l'installation, le
fonctionnement, l'assistance technique et la garantie de l'imprimante. Pour obtenir des
instructions détaillées, reportez-vous au CD du Guide de l'utilisateur.
– Aide de l'imprimante HP Photosmart : l'aide en ligne de l'imprimante HP Photosmart
décrit l'utilisation de l'imprimante avec un ordinateur et contient des informations de
dépannage relatives au logiciel. Reportez-vous à la section
2. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de cette
documentation, connectez-vous au site
– accéder aux pages d'assistance en ligne ;
– envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions ;
– communiquer avec un technicien HP par l'intermédiaire d'une session de "chat" en
ligne ;
– rechercher l'existence de mises à jour logicielles.
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits, les pays/
régions et les langues.
3. Pour l'Europe uniquement : contactez votre point de vente local. Si l'imprimante présente
un dysfonctionnement matériel, vous serez invité à la rapporter à l'endroit où vous l'avez
achetée. Les réparations sont gratuites pendant la période de garantie limitée de
l'imprimante. Au-delà de la période de garantie, les réparations vous seront facturées.
4. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne ou sur les sites
Web HP, appelez le Support client en composant le numéro correspondant à votre pays ou
région. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone par pays/région, reportez-vous à la
section suivante.
Support client par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une assistance
téléphonique gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
garantie limitée
assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de l'aide de la part
d'HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre distributeur HP ou appelez le numéro
d'assistance correspondant à votre pays ou région pour connaître les options d'assistance.
Pour recevoir une assistance téléphonique HP, appelez le numéro correspondant à votre lieu de
résidence. Les frais standard de communication téléphonique sont applicables.
Guide de référence HP Photosmart 8400 series
ou rendez-vous sur le site
www.hp.com/support
www.hp.com/support pour vérifier la durée de votre
Installation du logiciel.
pour :
Déclaration de
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