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Fichue?!
Avant que votre carte n'atterrisse chez nous, prenez en tout cas contact avec nous, notez
absolument le nom de l'interlocuteur du service assistance et tenez compte des points
suivants :
· Remplissez le bordereau d'accompagnement de votre carte soigneusement et lisiblement.
Plus la description du défaut sera précise et détaillée, plus le traitement sera rapide. Les
envois sans descriptif du défaut ne pourront être traités et vous seront immédiatement
retournés à vos frais.
· Joignez absolument une copie de la facture au paquet (pas l'original). Si cette copie
manque, nous partons du principe que la garantie est écoulée et nous facturons la
réparation.
· Utilisez s.v.p. un emballage suffisamment sûr et rembourré. Notre expérience montre que
l'emballage original est le plus adéquat. N'oubliez pas qu'il s'agit d'éléments électroniques
fragiles.
· Affranchissez le paquet suffisamment – nous en faisons de même pour l'envoi de retour.
Tout se passera bien. ;-)
76
SoundSystem DMX
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