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Le service après-vente chez TerraTec.
„Rien ne va plus" Cela peut arriver avec les meilleurs systèmes. Dans pareil cas l'équipe
TerraTec vous apporte volontiers ses conseils et son soutien.
Hotline, Mailbox, Internet.
En cas de problème grave - que vous ne pouvez résoudre seul ou avec l'aide compétente de ce
manuel, de votre voisin ou commerçant- contactez-nous directement s.v.p.
Le
premier
chemin
vous
conduit
si
possible
à
Internet
:
dans
les
pages
http://www.terratec.net/ vous trouvez toujours des réponses actuelles à la foire aux
questions (FAQ) ainsi que les tout derniers pilotes. Tout cela est par ailleurs à votre disposition
via notre système de boîte aux lettres électronique. Les numéros d'appel sont les suivants :
(02157)8179-24 (analogique) et (02157)8179-42 (ISDN).
Si vous n'avez pas la possibilité de transmission de données à distance, adressez une
enveloppe affranchie (DM 3,-) au service assistance TerraTec (indiquer le nom du produit et le
numéro d'enregistrement). Veuillez ne pas avoir recours à des demandes d'aide par poste, fax
ou pigeon voyageur car nous ne pouvons les traiter pour des raisons d'organisation.
Lorsque vous êtes certain que vous ne réglerez pas le problème tout seul, contactez notre
service d'assistance téléphonique.
Si vous résidez dans l'un des pays suivants:
Grande-Bretagne ou Irlande, veuillez composer le (+44) 0 1600-772333 (du lundi au vendredi,
de 09:00 à - 17:00 h -, heure locale)
Benelux, veuillez composer le (+31) 043 3654758 (du lundi au vendredi, de 15:00 à - 18:00 h,
heure locale)
U.S.A., veuillez composer le (+1) 949 487-3774 (du lundi au vendredi, de 10:00 à - 17:00 h,
heure du Pacifique)
Si vous ne résidez PAS dans l'un de ces pays, veuillez composer le +49 (0) 2157 817914.
Notre aimable équipe du support technique est à votre disposition du lundi au vendredi, de
13:00 à -20:00 heures. Pour que nous puissions traiter votre appel rapidement, ayez à portée
de mains les informations suivantes :
· Votre numéro d'enregistrement,
· cette documentation,
· une impression de vos fichiers de configuration,
· le manuel de votre carte mère,
· une capture d'écran de votre configuration BIOS.
C'est plus facile pour nos techniciens si vous êtes assis à votre ordinateur pendant que vous
nous appelez pour pouvoir essayer directement quelques trucs et astuces. En cas de contact
avec notre équipe de support, notez absolument s.v.p. le nom de notre collaborateur car vous
en aurez besoin au cas où votre carte aurait un défaut et où vous devriez nous la retourner.
SoundSystem DMX
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