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Diagnostic de panne (suite)
Images IP
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z
Symptôme
Les images ne sont pas affichées
Les images sont floues
Les images ne sont pas mises à jour
Les images ne se mettent pas à jour
ni ne s'affichent correctement
Les images H.264 ne sont pas
affichées
Cause et mesure corrective
Pour Windows :
• Le logiciel plug‑in de visualisation est‑il installé?
→ Installer le logiciel plug-in de visualisation.
Pour Windows :
• Si [Check for newer versions of stored pages] n'est pas réglé sur [Every time
I visit the webpage] dans les paramètres de fichiers internet temporaires, il se
peut que des images IP n'apparaissent pas dans l'écran [Live].
→ Procéder comme suit.
A Sélectionner [Outils] - [Options Internet] dans Internet Explorer.
B Cliquer sur l'onglet [Général], puis sur la touche [Paramètres] dans [Historique
de navigation].
C Dans la boîte de dialogue [Paramètres des fichiers Internet temporaires et de
l'historique], sélectionner l'option [À chaque visite de cette page Web] dans
[Vérifier s'il existe une version plus récente des pages sauvegardées].
D Cliquer sur le bouton [OK].
• La mise au point a‑t‑elle été correctement réglée?
→ Vérifier le réglage de la mise au point.
• Il se peut que les images ne soient pas mises à jou et que d'autres problèmes se
produisent du fait de votre navigateur web et de sa version.
• Il se peut que les images s'arrêtent en fonction de la congestion du réseau, du
niveau d'accès à l'appareil, etc.
• Si les paramètres de vidéo IP de l'appareil sont modifiés, l'affichage des images
peut s'arrêter temporairement.
→ Vérifier le niveau d'accès à l'appareil, notamment l'affichage multi-fenêtres, et faire
cesser tout accès non nécessaire.
Ensuite, vérifier les éléments suivants.
Pour Windows :
Appuyer sur la touche [F5] du clavier de votre ordinateur personnel pour demander
l'obtention des réglages.
Pour Mac :
Appuyer sur la touche [Command] + [R] du clavier de votre ordinateur personnel
pour demander l'obtention des réglages.
Pour les terminaux mobiles :
Rafraîchir l'écran en appuyant sur la touche [Refresh] du navigateur web, par
exemple pour demander l'obtention des réglages.
• Procéder comme suit pour supprimer les fichiers Internet temporaires.
Pour Windows :
A Sélectionner [Outils] - [Options Internet] dans Internet Explorer.
B Cliquer sur l'onglet [Général], puis sur la touche [Supprimer] dans [Historique de
navigation].
C Sur l'écran [Supprimer l'historique de navigation], cocher [Fichiers Internet
temporaires], puis cliquer sur [Supprimer].
D Cliquer sur le bouton [OK].
Pour Mac :
A Sélectionner [Safari] - [Empty Cache] dans Safari.
B Cliquer sur [Empty] dans l'écran pop-up [Are you sure you want to empty the
cache?].
• Reconfigurer les paramètres Wi‑Fi de la manière suivante.
Pour les terminaux mobiles (iOS) :
Exécuter [Reset Network Settings] sur l'icône [Settings] - [General] - [Reset], puis
configurer de nouveaux paramètres Wi-Fi.
• Les ports de l'appareil peuvent être filtrés par le pare‑feu ou une fonction du
logiciel anti‑virus.
→ Remplacer le numéro de port HTTP de l'appareil par un numéro de port qui ne sera
pas filtré.
• Si le logiciel plug‑in de visualisation "Network Camera View 4S" est effacé
dans un environnement où le logiciel plug‑in de visualisation "Network Camera
View 3" est installé, l'affichage d'images H.264 devient impossible.
Dans ce cas, effacer "Network Camera View 3" avant d'installer "Network Camera
View 4S".
• La caméra est‑elle connectée à l'ordinateur personnel via internet?
→ Régler [Internet Mode] sur [On].
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Pages de référence
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