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Dépannage
Si l'imprimante ne fonctionne plus correctement, examinez les problèmes suivants et consultez la FAQ du site internet
Brother support (Site Web de soutien Brother) (https://s.brother/cf2aa/) avant de l'envoyer en réparation. Si le problème
persiste, contactez le service clientèle de Brother ou un centre de service Brother agréé.
Les problèmes répertoriés ci-dessous sont quelques-uns de ceux qui peuvent survenir lors de l'impression sur un rouleau de tissu
ou lors de l'utilisation de l'application Artspira. Pour des opérations telles que l'impression sur des feuilles de papier et la définition
des réglages de l'imprimante, reportez-vous au guide utilisateur en ligne à l'adresse https://s.brother/cm2aa/.
Difficultés de manipulation du matériau
Problème
L'imprimante n'entraîne pas le rouleau
de tissu.
Le tissu est coincé.
Le tissu se coince de nouveau.
Il est impossible d'imprimer sur le
rouleau de tissu.
Problèmes au niveau de l'application Artspira
Problème
L'imprimante ne figure pas dans la liste
des appareils connectés.
Je ne parviens pas à imprimer.
Suggestions
Assurez-vous que le rouleau de tissu est bien installé.
Procédez aux vérifications suivantes et rechargez le rouleau correctement.
• Le rouleau de tissu n'est pas entraîné jusqu'au fond du bac.
• L'extrémité du rouleau de tissu n'est pas entraînée à la position indiquée.
Assurez-vous que le bac à papier est inséré à fond jusqu'à ce
qu'il se verrouille en place.
Assurez-vous que le couvercle d'élimination du bourrage à
l'arrière de l'imprimante est fermé.
Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier.
Assurez-vous que le rouleau de tissu est conforme aux
spécifications définies pour l'imprimante.
Assurez-vous que le rouleau de tissu est bien installé.
Si l'extrémité du rouleau de tissu est très recourbée, il est
possible que le rouleau ne soit pas entraîné correctement.
Essayez de recourber le bord entraîné en premier dans le sens
inverse et rechargez le rouleau correctement.
Si le tissu se coince de manière répétée, il est possible qu'un
petit morceau de tissu soit bloqué dans l'imprimante. Assurez-
vous qu'il n'y a plus de tissu coincé dans l'imprimante.
Il est possible que le coupe-ruban soit usé. Si un message vous
invitant à remplacer le coupe-ruban s'affiche, vous devez
rapidement remplacer l'ensemble de coupe-ruban. Contactez le
service clientèle de Brother ou votre revendeur Brother local.
Vérifiez l'orientation du rouleau de tissu chargé. Assurez-vous
que le film de support est orienté vers l'intérieur et, si nécessaire,
rechargez le rouleau de tissu dans le bac.
Suggestions
Procédez aux vérifications suivantes.
• Assurez-vous que l'imprimante a été allumée, actualisez l'écran
de l'application et recherchez de nouveau l'imprimante.
• Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au
même point d'accès au réseau sans fil que l'imprimante.
Procédez aux vérifications suivantes.
• Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée sur
l'écran de prévisualisation. Si une autre imprimante est
sélectionnée, choisissez l'imprimante correcte.
• Assurez-vous que l'imprimante a été allumée et réessayez d'imprimer.
Référence
P.8
P.8
P.17
Reportez-vous au
guide utilisateur
en ligne.
P.25
P.8
-
P.17
-
P.8
Référence
P.5
P.11
16
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