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7. Dépannage
Le tableau ci-dessous présente les problèmes courants et les solutions pour l'opérateur moyen ; si vous avez suivi nos suggestions de dépannage et
que l'imprimante ne fonctionne toujours pas correctement, contactez le service d'assistance technique de votre revendeur pour obtenir de l'aide.
Problème
Le voyant Marche/Arrêt ne s'allume pas
Tête d'impression ouvertz
N'imprime pas
Pas d'impression sur l'étiquette
Pas de ruban
Cause possible
◼
Le cordon d'alimentation n'est pas bien
branché.
◼
L'interrupteur d'alimentation est fermé.
◼
Le chariot d'impression est ouvert.
◼
Vérifiez que le câble d'interface est bien
connecté.
◼
Vérifiez que l'appareil sans fil ou Bluetooth est
bien connecté.
◼
Le port dans le pilote Windows n'est pas
correct.
◼
Les étiquettes ou le ruban ont été mal installés.
◼
Le type de papier ou de ruban est incorrect.
◼
Il n'y pas plus de ruban.
◼
Le ruban n'est pas correctement installé.
Procédure corrective
◼
Branchez le cordon d'alimentation dans l'imprimante et dans la
prise.
◼
Allumez l'imprimante.
◼
Fermez le chariot d'impression.
◼
Reconnectez le câble à l'interface ou utilisez un nouveau câble.
◼
Réinitialisez les paramètres de l'appareil sans fil.
◼
Sélectionnez le port correct de l'imprimante dans le pilote.
◼
Le connecteur de la tête d'impression n'est pas bien branché à
la tête d'impression. Mettez l'imprimante hors tension puis
rebranchez le connecteur.
◼
Vérifiez votre programme : il doit y avoir une commande PRINT
(imprimer) à la fin du fichier, et CRLF à la fin de chaque ligne de
commande.
◼
Suivez les instructions d'installation des consommables et du
ruban.
◼
Le ruban et le consommable ne sont pas compatibles.
◼
Vérifiez le côté encré du ruban.
◼
Nettoyez la tête d'impression.
◼
Le paramètre de densité d'impression est incorrect.
◼
Installez un nouveau rouleau de ruban.
◼
Reportez-vous au manuel de l'utilisateur pour réinstaller le
ruban.
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