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Danos ou problemas causados por uma utilização incorreta, acidente, alteração ou ligação
elétrica com intensidade ou tensão inadequada.
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Produtos modificados, com o selo de garantia ou número de série danificados, alterados,
eliminados ou oxidados.
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As baterias substituíveis e acessórios têm uma garantia de 6 meses.
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Falhas na bateria após um carregamento demasiado longo ou o desrespeito pelas
instruções de segurança indicadas no manual.
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Danos estéticos, incluindo riscos, mossas ou qualquer outro elemento.
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Danos causados por qualquer intervenção efetuada por uma pessoa não certificada.
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Falhas causadas por um desgaste normal ou devidas ao envelhecimento normal do
produto.
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Atualizações de software, devido a uma alteração das definições de rede.
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Falhas do produto devido à utilização de software de terceiros para modificar, alterar ou
adaptar o software existente.
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Falhas do produto devido à utilização sem os acessórios homologados pelo fabricante.
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Produtos oxidados.
Em caso algum, o fabricante pode ser responsabilizado pela perda de dados armazenados no
disco. De igual modo, o fabricante não pode ser responsabilizado por verificar se os cartões
SIM/SD foram devidamente removidos dos produtos devolvidos.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos novos e/ou
novamente acondicionados.
MODALIDADES DE IMPLEMENTAÇÃO
Para obter um serviço de garantia, deve comunicar o seu produto no balcão de atendimento do
seu local de venda equipado com o comprovativo de compra (recibo, fatura, etc.), do produto e
dos respetivos acessórios fornecidos, com a embalagem de origem.
É importante ter a data de compra, o modelo e o número de série ou de IMEI (estas informações
estão normalmente presentes no produto, na embalagem ou no seu comprovativo de compra).
Caso contrário, deverá trazer o produto com os acessórios necessários para o seu
funcionamento correto (alimentação, adaptador, etc.).
No caso de a sua reclamação estar coberta pela garantia, o serviço pós-venda poderá, nos
limites da legislação local:
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Reparar ou substituir as peças defeituosas.
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Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, pelo menos, as mesmas
funcionalidades e que seja equivalente em termos de desempenho.
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Reembolsá-lo pelo produto, pelo preço de compra do produto mencionado na prova
de compra.
No caso de uma destas 3 soluções ser utilizada, estas não dão direito à extensão ou à
renovação do período de garantia.
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PT
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