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Q :
Why can't I receive my verification code?
R :
1. Pourquoi ne puis-je pas recevoir mon code de vérification?
Si vous avez enregistré le compte par courriel, veuillez vérifier votre courrier indésirable.
2. Si vous avez enregistré un compte via un numéro de téléphone portable, veuillez confirmer si votre téléphone mobile peut
recevoir des codes courts SMS ou non.
3. Si vous navez toujours pas reçu le code de vérification, veuillez fournir votre numéro, votre pays, lheure de la demande au
centre dassistance à ladresse support@ezviz.com ou contacter votre équipe dassistance régionale.
Q :
Comment résout-on léchec de la configuration Wi-Fi?
R :
Veuillez vérifier les paramètres suivants :
1. Assurez-vous que votre téléphone mobile est connecté au Wi-Fi et que le réseau Wi-Fi fonctionne correctement.
2. Vérifiez létat du réseau :
• Assurez-vous que votre réseau na pas de pare-feu ou dautres limites.
• Assurez-vous que le routeur peut distribuer ladresse IP à votre appareil ou désactivez le paramètre IP statique (DHCP est
activé par défaut sur tous les appareils EZVIZ).
3. RÉINITIALISEZ votre caméra; assurez-vous que votre appareil est en mode prêt ou en mode configuration Wi-Fi > puis
utilisez lapplication EZVIZ pour configurer le Wi-Fi de lappareil.
Q :
Comment obtenir le code de vérification de lappareil (6 lettres majuscules)?
Veuillez noter que pour la plupart des appareils EZVIZ, il existe généralement deux façons dobtenir le code de vérification de
R :
lappareil à 6 lettres majuscules :
- Pour la plupart des modèles, vous pouvez le trouver sur lautocollant/létiquette de lappareil EZVIZ ;
- Alternativement, vous pouvez également trouver le code de vérification dans Paramètres de la caméra > Informations sur
lappareil > Code de vérification.
Pour des informations supplémentaires sur l'appareil, visitez le site Internet
www.ezviz.com.
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