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chapitre 4
services concernant les matériels
En cas de panne matérielle de l'imprimante, contactez le magasin dans lequel
vous l'avez achetée. Vous pouvez enfin visiter le site www.hp.com/cpso-
support/guide/psd/repairhelp.html pour connaître le bureau commercial le
plus proche. Les réparations sont gratuites pendant la période de garantie
limitée. Au-delà de la période de garantie, les réparations sont facturées. Pour
de plus amples informations sur la garantie limitée HP, reportez-vous à la
rubrique déclaration de garantie limitée, page 32.
services concernant les logiciels
HP met régulièrement à jour les logiciels de ses imprimantes. Vous pouvez
télécharger ces mises à jour en visitant le site www.hp.com/support ou en
utilisant le logiciel qui accompagne votre imprimante. Les mises à jour du logiciel
photo et imagerie HP ne sont disponibles que sur CD.
Pour recevoir les mises à jour des logiciels pour les imprimantes en utilisant le
logiciel qui accompagne votre imprimante, suivez les instructions ci-dessous :
PC sous Windows : dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes ou
•
Tous les programmes ; Hewlett-Packard ; puis Mise à jour Web HP.
•
Macintosh : dans l'utilitaire à jet d'encre HP, sélectionnez Support
(Assistance) dans le menu déroulant, puis cliquez sur Support (Assistance).
déclaration de garantie limitée
Région
Garantie sur les logiciels
Garantie sur l'imprimante
A.
Extension de la garantie limitée
1
Hewlett-Packard (HP) garantit le client utilisateur final que les produits HP décrits précédemment sont exempts de
défauts de matériaux et malfaçons pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le
client.
2
Pour les logiciels, la garantie limitée HP ne s'applique qu'à l'impossibilité d'exécuter des instructions de
programmation. HP ne garantit pas que le fonctionnement du logiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni
d'erreurs.
3
La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du
produit et ne couvre aucun autre problème, y compris ceux qui surviennent du fait :
•
d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;
•
de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ; ou
•
du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques.
4
Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'encre d'un autre fournisseur ou d'une cartouche
rechargée n'a pas d'incidence sur la garantie du client ni sur un contrat d'assistance HP avec le client. Toutefois,
si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une
cartouche rechargée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel nécessaires à la
réparation de l'imprimante.
5
Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert
par la garantie HP, HP choisira de réparer ou de remplacer le produit défectueux.
6
Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la
garantie HP, HP devra, dans un délai raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat
du produit.
7
HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client
n'aura pas retourné le produit défectueux à HP.
8
Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins
équivalentes à celles du produit remplacé.
9
Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des
neufs en termes de performances.
32
Europe, Moyen-Orient, Afrique
90 jours
1 an
hp photosmart 240 series
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