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chapitre 3
Problème
Le logiciel ne s'est pas
installé correctement
dans l'ordinateur.
OU
Je dois réinstaller le
logiciel de l'imprimante.
Windows 98
uniquement
Lorsque je branche un
câble USB entre
l'imprimante et
l'ordinateur, l'Assistant
Ajout de nouveau
matériel/Matériel
détecté apparaît une
fois, mais l'imprimante
ne s'installe pas
correctement.
L'Assistant Ajout de
nouveau matériel/
Matériel détecté
n'apparaît plus.
Windows 98
uniquement
Lorsque je relie
l'imprimante et
l'ordinateur par un
câble USB, l'Assistant
Ajout de nouveau
matériel/Matériel
détecté n'apparaît pas.
26
Cause possible
Le logiciel est en conflit
avec votre programme anti-
virus.
OU
Il existe un conflit avec un
autre logiciel.
L'installation a été annulée,
n'a pas été menée à son
terme, ou une erreur s'est
produite.
Votre câble USB ne
fonctionne pas ou est mal
connecté.
Solution
1 Désinstallez le logiciel de l'imprimante. Pour ce
faire, insérez le CD HP Photosmart dans votre
ordinateur, cliquez sur Désinstaller, puis suivez les
instructions affichées à l'écran.
2 Lorsque la désinstallation est terminée,
redémarrez l'ordinateur.
3 Arrêtez ou désactivez vos programmes anti-virus
actifs.
4 Réinstallez le logiciel de l'imprimante.
1 Mettez l'imprimante hors tension et débranchez le
câble USB de l'imprimante.
2 Débranchez le cordon d'alimentation de
l'imprimante.
3 Attendez environ 10 secondes.
4 Branchez le cordon d'alimentation dans
l'imprimante et mettez l'imprimante sous tension.
5 Désinstallez le logiciel de l'imprimante. Pour cela,
insérez le CD HP Photosmart dans votre
ordinateur, puis suivez les instructions affichées à
l'écran.
6 Lorsque la désinstallation est terminée,
redémarrez l'ordinateur.
7 Réinstallez le logiciel de l'imprimante.
1 Mettez l'imprimante hors tension et débranchez le
câble USB de l'imprimante.
2 Débranchez le cordon d'alimentation de
l'imprimante.
3 Attendez environ 10 secondes.
4 Branchez le cordon d'alimentation dans
l'imprimante et mettez l'imprimante sous tension.
5 Rebranchez le câble USB à l'imprimante.
Si cela ne suffit pas, essayez de brancher un autre
câble USB.
OU
1 Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de
configuration.
2 Cliquez deux fois sur l'icône Système.
3 Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de
périphériques.
4 Cliquez sur le signe (+) en regard de l'option
Contrôleurs de bus USB. Si un contrôleur d'hôte
USB et un concentrateur USB racine apparaissent,
le bus USB est probablement activé. S'ils
n'apparaissent pas, reportez-vous à la
documentation de l'ordinateur ou contactez le
fabricant pour plus d'informations sur l'activation
et la configuration du bus USB.
hp photosmart 240 series
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