Publicité
dépannage de l'installation
3
Ce chapitre répond aux questions les plus fréquemment posées concernant
l'installation du logiciel de votre imprimante HP Photosmart sur un PC sous
Windows. Pour obtenir des informations complètes de dépannage concernant
tous les aspects de votre imprimante, y compris les messages d'erreur et de
dépannage Macintosh, reportez-vous à l'aide de l'imprimante HP Photosmart.
Pour de plus amples informations sur l'affichage de cette aide, reportez-vous à
la rubrique affichage de l'aide de l'imprimante hp photosmart, page 1.
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette
section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/
support.
Remarque : La présence de puissants champs électromagnétiques peut
altérer les photos et les documents imprimés.
Remarque : HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur
maximale de 3 mètres pour réduire le bruit dû aux champs magnétiques
potentiellement puissants.
Problème
Lorsque j'ai connecté
l'imprimante à mon
ordinateur, l'Assistant
Nouveau matériel
détecté s'est ouvert mais
n'a pas reconnu mon
imprimante.
Au cours de
l'installation, la boîte de
dialogue de la
configuration minimale
requise apparaît pour
indiquer que la
résolution de mon écran
ne correspond à la
configuration minimale
requise.
guide de référence
Cause possible
Vous avez connecté
l'imprimante à l'ordinateur
avant d'insérer le CD du
logiciel HP Photosmart.
La résolution de votre écran
est inférieure à la
configuration minimale
requise. Pour de plus
amples informations,
reportez-vous à la rubrique
configuration minimale
requise, page 30.
Solution
1 Débranchez le câble USB de l'imprimante et
fermez l'Assistant Nouveau matériel détecté.
2 Insérez le CD du logiciel HP Photosmart fourni
avec l'imprimante. Lorsque l'assistant InstallShield
apparaît, cliquez sur Annuler.
3 Dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
4 Cliquez sur Parcourir et choisissez l'unité du
lecteur de CD.
5 Sélectionnez le fichier Uninstaller.bat et cliquez
sur Ouvrir.
6 Cliquez sur OK pour lancer le logiciel de
désinstallation.
7 Cliquez sur Continuer pour désinstaller les fichiers
créés lorsque vous aviez connecté l'imprimante à
l'ordinateur.
8 Cliquez sur Redémarrer. Lorsque l'ordinateur
redémarre, sortez le CD HP Photosmart du lecteur
et suivez les instructions du Guide d'installation
HP Photosmart fourni avec l'imprimante.
1 Cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue de
la configuration minimale requise.
2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le
bureau et sélectionnez Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Paramètres.
4 Déplacez le curseur vers la droite jusqu'à obtenir
une résolution de 800 x 600 ou supérieure.
5 Cliquez sur Appliquer. Un message de Propriétés
de Affichage apparaît.
6 Cliquez sur OK pour accepter les modifications.
7 Réinstallez le logiciel de l'imprimante.
25
Publicité
