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Consejos para la Solución de Problemas... Antes de solicitar el servicio técnico
Problema
Causa Posible
Mi sonda de precisión
El tamaño de la cacerola, la configuración de la
no mantiene las
cacerola, y/o el tamaño del quemador que está
temperaturas bajas de
usando podrán no se adecuados para el uso en
forma precisa
temperaturas bajas.
La cacerola no se
La fuerza ejercida al presionar es demasiado
empareja ni se activa al
débil.
presionar la manija.
La carga de la batería de la cacerola es baja o
nula.
Uso de un hardware para cacerolas diferente.
Se experimentan
Software antiguo de la unidad o de la cacerola.
problemas de
funcionamiento o
problemas técnicos
menores, incluyendo
ver 20F o 100F
como la temperatura
configurada.
La unidad canceló mi
La carga de la batería en el dispositivo es baja
modo de cocción de
o nula.
precisión.
Software antiguo de la unidad o de la cacerola
Su dispositivo de cocción de precisión quedó
fuera del alcance.
Su dispositivo de cocción de precisión tuvo un
mal funcionamiento informático.
La unidad perdió comunicación con su
dispositivo de cocción de precisión.
Algunas técnicas de cocción y temperaturas
configuradas de forma combinada podrán
generar una falla en el algoritmo del sensor de
temperatura.
El teclado no responde
El teclado está sucio.
El fusible puede haberse quemado o el disyuntor
puede haber saltado.
El objeto, tal como un utensilio o restos, se
encuentra sobre la interface de control.
El líquido se encuentra sobre la interface de
control
Imposible alcanzar la
Hervir agua o cocinar comidas con líquido en altas
temperatura configurada
temperaturas producirá incrementos cercanos a la
en el modo Precision
temperatura configurada.
Cooking (Cocción de
Precisión).
49-2001131 Rev. 4
Qué Hacer
Retire la tapa, use una cacerola con un diámetro
mayor, o use un quemador más pequeño. Por favor,
mantenga la unidad conectada e instale las próximas
actualizaciones a fin de mejorar el rendimiento.
Presione la cacerola dos veces dando palmadas firmes
(o golpeando) sobre el extremo de la tapa de plástico
negra.
Reemplace la batería AAA, instalando la misma con el
extremo positivo fuera de la manija.
Controle que la cacerola posea una tapa de plástico
negra que se desenrosque desde el extremo de la
manija. Las cacerolas con un módulo ovalado en las
cuales se lea "Hestan Cue
®
" no funcionarán con los
electrodomésticos Café.
Conecte la unidad a la aplicación SmartHQ y
actualice el software de la unidad. Conecte la unidad
y la cacerola a la aplicación Hestan Smart Cooking
(Cocción Inteligente de Hestan) y actualice el software
de la cacerola.
Reemplace la batería AAA en la cacerola, o cargue la
sonda.
Conecte la unidad a la aplicación SmartHQ y
actualice el software de la unidad. Conecte la unidad
y la cacerola a la aplicación Hestan Smart Cooking
(Cocción Inteligente de Hestan) y actualice el software
de la cacerola.
Esto podría indicar un problema con el dispositivo. Si
el problema persiste, por favor comuníquese con el
fabricante del dispositivo.
Esto podría indicar un problema con el dispositivo o la
unidad. Si el problema persiste, por favor comuníquese
con el fabricante del dispositivo o de la unidad.
Reinicie el modo de cocción de precisión y si el
problema persiste bajo las mismas condiciones pero
no es consistente en otros casos de uso, comuníquese
con el fabricante de la unidad.
Limpie el teclado.
Cambie el fusible o vuelva a configurar el disyuntor.
Retire el objeto de la interface de control
Limpie la interface de control a fin de retirar el líquido.
Use las configuraciones de temperatura para freír con
ollas, saltear, y dorar al usar el utensilio Hestan Cue
o el Sensor del Utensilio de Precisión convencional
incorporado. El accesorio de la Sonda de Cocción de
Precisión se podrá usar para controlar las temperaturas
de los líquidos entre 100 y 200 grados F para cocciones
lentas, hervores lentos, y técnicas de cocción avanzadas
tales como sous-vide.
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