HEIDENHAIN TNC7 Manuel Utilisateur page 564

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24.19 Maintenance à distance
Application
Combiné au Remote Service Setup Tool, TeleService de HEIDENHAIN offre la
possibilité d'établir des liaisons cryptées de bout en bout entre un PC et une machine
via Internet.
Sujets apparentés
Accès externe
Informations complémentaires : "Élément de menu DNC", Page 543
Pare-feu
Informations complémentaires : "Pare-feu", Page 559
Conditions requises
Connexion internet existante
Informations complémentaires : "Configuration du réseau avec l'Advanced
Network Configuration", Page 614
Liaison LSV2 autorisée dans le pare-feu
Pour effectuer un diagnostic à distance, le logiciel pour PC TeleService utilise le
service LSV2. Par défaut, le pare-feu de la CN bloque toutes les liaisons entrantes
et sortantes. C'est pourquoi vous devez autoriser une connexion avec ce service.
Vous pouvez autoriser la connexion avec les moyens suivants :
Désactiver le pare-feu
Spécifier la méthode Autoriser certains pour le service LSV2 et entrer le nom
du PC dans Ordinateur
Informations complémentaires : "Pare-feu", Page 559
Description fonctionnelle
La fenêtre Télémaintenance HEIDENHAIN s'ouvre avec l'élément de menu
RemoteService. Cet élément de menu se trouve dans le groupe Diagnostic/
Avertissement de l'application Paramètres.
Pour l'intervention de maintenance, vous avez besoin d'un certificat d'intervention
valide.
Certificat d'intervention
Lors de l'installation d'un logiciel CN, un certificat actuel, valide pour une durée
limitée, est automatiquement installé sur la CN. Seul un technicien de S.A.V. du
constructeur de la machine est en mesure d'exécuter une installation ou une mise à
jour.
Si aucun certificat d'intervention valide n'est installé sur la CN, il faudra en faire
installer un nouveau. Contacter votre interlocuteur S.A.V. pour savoir quel certificat
est nécessaire. Le cas échéant, le collaborateur S.A.V. mettra à votre disposition le
fichier de certificat valide que vous devrez installer.
Informations complémentaires : "Installer le certificat d'intervention", Page 565
Pour lancer l'intervention de maintenance, vous entrez la clé d'intervention du
constructeur de la machine.
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