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F
11. Service après-vente, pièces de rechange
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Allemagne
Réception des commandes
Téléphone +49 (0) 1801 / 22 33 55
Télécopie +49 (0) 1801 / 33 53 07
Commande de pièces détachées
Téléphone +49 (0) 1801 / 33 53 04
Télécopie +49 (0) 1801 / 33 53 08
Email : spareparts@bshg.com
Commande de pièces détachées en ligne :
http://www.dimplex.de
Le numéro de produit E-Nr. et la date de fabrication FD sont
requis pour la passation de la commande. Vous trouverez ces
informations sur la plaque signalétique.
Certificat de garantie
valable pour l'Allemagne et l'Autriche.
Les conditions ci-après précisant les conditions et l'étendue de
notre garantie n'affectent en rien les obligations de garantie
incombant au vendeur vis-à-vis du client final telles qu'elles sont
stipulées dans le contrat de vente. Nous offrons une garantie sur
les appareils si les conditions ci-après sont réunies :
Nous éliminons gratuitement les anomalies survenant sur
l'appareil, à condition qu'elles soient manifestement à imputer à
un défaut de matériel ou de fabrication et à condition qu'elles aient
été signalées immédiatement après le constat et dans les 24 mois
suivant la livraison à l'utilisateur final. Cette période est de douze
mois dans le cas d'un usage commercial. Si l'anomalie survient
dans les six mois suivant la livraison, on suppose qu'il s'agit d'un
défaut de matériel ou de fabrication.
Cet appareil n'est alors couvert par la garantie que s'il a été
acheté par un entrepreneur opérant dans un État de l'Union
Européenne, si l'anomalie est survenue au cours de son
exploitation en Allemagne ou en Autriche et si les prestations de
garantie peuvent également être fournies en Allemagne ou en
Autriche.
Lorsque
nous
remédions
reconnaissons comme couvertes par la garantie, nous décidons
de remettre gratuitement en état les pièces défectueuses ou de
les remplacer par des pièces en parfait état. Les coûts
extraordinaires découlant de l'élimination des anomalies et liés au
type ou au lieu d'utilisation de l'appareil ne sont pas pris en
charge. L'utilisateur final est tenu d'assurer le libre accès à
l'appareil. Les pièces démontées que nous reprenons sont notre
propriété. La période de garantie pour les remises en état et les
pièces détachées prend fin à l'expiration de la période de garantie
d'origine de l'appareil.
Glen Dimplex Deutschland GmbH
Am Goldenen Feld 18
D-95326 Kulmbach
Autriche
Réception des commandes
Téléphone 0810 240 260
Télécopie (01) 60575 51212
Commande de pièces détachées
Téléphone 0810 240 261
Télécopie (01) 60575 51212
hausgeraete.et@bshg.com
à
des
anomalies
que
Téléphone +49 9221 709 564
Télécopie +49 9221 709 589
Email : 09221709589@dimplex.de
12. Nettoyage
L'appareil doit être débranché et refroidi avant le nettoyage.
Nettoyez l'extérieur à l'aide d'un chiffon doux et humide.
N'utilisez pas de poudre à récurer ni d'encaustiques qui risquent
d'endommager la surface. N'utilisez pas de solvants
organiques.
13. Garantie
Nous offrons deux ans de garantie sur ce produit conformément
à nos conditions de garantie.
14. Instructions d'élimination
Ne jetez pas l'appareil dans les ordures ménagères,
mais plutôt dans un point de collecte local.
La garantie ne couvre pas les pièces fragiles qui n'ont qu'une
faible influence sur la valeur ou l'aptitude à l'emploi prévu de
l'appareil. Le bon d'achat d'origine portant la date de l'achat et/ou
de livraison doit être présenté.
Pour bénéficier de la garantie sur les trames chauffantes de sol,
le protocole d'essai fourni avec la documentation d'étude ou les
instructions de montage doit être retourné rempli à l'adresse
indiquée ci-dessous dans les quatre semaines suivant le
montage du chauffage.
La garantie n'est pas accordée lorsque l'utilisateur final ou un
tiers n'a pas respecté les prescriptions VDE, les dispositions des
sociétés de distribution locales ou nos instructions de montage et
de service. La garantie ne couvre pas les conséquences résultant
de modifications et de travaux effectués de manière inadéquate
par l'utilisateur final ou des tiers. La garantie couvre les pièces du
fournisseur. Les pièces autres que celles du fournisseur et les
vices d'appareil ou machine qui ne sont pas à imputer aux pièces
du fournisseur ne sont pas couverts par la garantie.
S'il est impossible d'éliminer le vice ou si une remise en état est
refusée ou retardée de manière déraisonnable, le fabricant offre
nous
soit un remplacement gratuit, soit une indemnité de moins-value.
Dans le cas d'un remplacement gratuit, nous nous réservons le
droit de faire valoir une mise en compte-convenable pour la durée
d'utilisation écoulée depuis la livraison du produit. Toutes les
autres
revendications
concernant les dommages provoqués hors de l'appareil, sauf
disposition légale contraire et obligatoire. Dans le cas d'une
responsabilité conformément à l'article 478 du Code civil
allemand, la responsabilité du fournisseur se limite au montant
maximal des forfaits de prestation de service du fournisseur.
Sous réserve de modifications techniques
7
sont
exclues,
notamment
DZU_35S.book
www.dimplex.de
celles
05_13_B
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