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Symptômes
La brosse rotative ne
tourne pas.
Wi-Fi
Symptômes
Votre appareil
ménager et votre
smartphone ne sont
pas connectés au
réseau Wi-Fi.
Il y a un corps étranger sur la brosse rotative.
• Si un corps étranger se coince dans la brosse rotative pendant le
fonctionnement, la brosse rotative s'arrête de tourner pour protéger le
moteur de la brosse. Éteignez immédiatement l'appareil. Une fois
l'appareil éteint, retirez le corps étranger de la brosse rotative avant de
reprendre l'utilisation.
La batterie est complètement déchargée.
• Chargez la batterie, puis enregistrez votre appareil sur LG ThinQ.
Le mot de passe du Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter est
incorrect.
• Trouvez le réseau Wi-Fi connecté à votre smartphone et supprimez-le, puis
enregistrez votre appareil sur LG ThinQ.
Les Données mobiles sont activées sur votre smartphone.
• Désactiver les Mobile data de votre smartphone et enregistrer l'appareil
à l'aide du réseau Wi-Fi.
Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière incorrecte.
• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être composé d'une combinaison de
chiffres et de lettres anglais. (Les caractères spéciaux ne sont pas
autorisés.)
La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.
• Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le
routeur sans fil sur 2,4 GHz et connectez l'appareil au routeur sans fil. Pour
vérifier la fréquence du routeur, consultez votre fournisseur de services
Internet ou le fabricant du routeur.
La distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée.
• Si la distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée, le signal peut
être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement.
Déplacez le routeur de manière qu'il soit plus proche de l'appareil.
Cause possible et solution
Cause possible et solution
DÉPANNAGE
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