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Annexe
Offre de services et
prestations
Remplir les
exigences
de SAV
Renvoi
100
9.4
9.4 Prestations de SAV
Prestations de SAV
Faites appel à toute la palette des prestations de la société
VACUUBRAND GMBH + CO KG.
VACUUBRAND GMBH + CO KG
Détail des prestations proposées
Conseil sur les produits et solutions et leurs applications pra‑
ƒ
tiques,
Livraison rapide de pièces de rechange et d'accessoires,
ƒ
Maintenance professionnelle,
ƒ
Gestion des réparations immédiates,
ƒ
Intervention sur site (sur demande),
ƒ
Étalonnage
(accréditation DAkkS), et
ƒ
Avec déclaration de sécurité : Reprise et mise au rebut.
ƒ
> Pour de plus amples informations, consultez notre site Inter‑
net : www.vacuubrand.com.
Déroulement du service
1.
1. Prenez contact avec votre revendeur ou notre service après‑
vente.
2. 2. Notez le numéro RMA de votre demande.
3. 3. Nettoyez le produit minutieusement ou décontaminez‑le de
façon appropriée, le cas échéant.
4. 4. Téléchargez le
5. 5. Remplissez en entier le formulaire intitulé Déclaration de
sécurité.
6. 6. Renvoyez votre produit accompagné des éléments suivants :
Le numéro RMA et la description du problème,
ƒ
La demande de réparation ou de service après‑vente,
ƒ
La déclaration de sécurité,
ƒ
Le tout fixé sur l'emballage.
ƒ
> Limitez les temps d'arrêt, accélérez le SAV. Avant de
contacter le SAV, munissez‑vous des informations et des
documents nécessaires. Ceci permettra de :
Catégoriser rapidement et facilement votre demande,
`
éviter les phénomènes dangereux
`
Circonscrire la panne, à l'aide d'une brève description,
`
de données de diagnostic et/ou de photos.
Certificat de non-objection
20901058_FR_VACUU·SELECT_V1.13_220524
à télécharger
.
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