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BORNES IRVE
Guide de maintenance
Défaillance
Cordon mode 2
branché (prise
green'up
access) et
la charge ne
démarre pas
Cordon mode 2
débranché
(prise green'up
access) et
affichage de
« charge en
cours » sur la
borne
Dysfonctionnement
logiciel
Enregistrement
impossible de mon
produit dans
l'Application EV Charge
avec mon Smartphone
Borne enregistrée mais
connexion impossible
Je veux enregistrer une
borne double et mon
Smartphone ne détecte
qu'un seul coté
La mise à jour logicielle
s'est interrompue en
cours de chargement et
Voyants
Cause possible
Mauvaise détection
Voyants
de la prise
blancs fixes
domestique
Mauvaise détection
Défilement
de la prise
voyants verts
domestique
Cause possible
Bluetooth et
géolocalisation non
activées
Réseau 3G/4G
insuffisant
Cloud en maintenance
Mon Smartphone ne
détecte pas ma borne de
recharge à proximité
Compte client en cours
d'utilisation
Mon Smartphone ne
détecte pas ma borne de
recharge à proximité
Problème de liaison entre
Smartphone et Borne
(perte de la
Débrancher et rebrancher votre cordon mode 2
Si le problème persiste, contacter votre installateur.
Débrancher et rebrancher votre cordon mode 2.
Si le problème persiste, contacter votre installateur.
Actions
Activer votre Bluetooth et votre géolocalisation
Réaliser l'enregistrement de la borne dans un espace
correctement couvert par un réseau 3G/4G
Ressayer ultérieurement
- Vérifier que votre réseau 3G/4G est satisfaisant
- Attendre au moins une minute pour que votre la
Smartphone détecte la borne
- Eteindre et rallumer votre Smartphone
- Vérifier que votre environnement n'est pas
perturbé (autres Smartphones proches de la borne
avec Bluetooth activés et appairés hors application)
Si le problème persiste, contacter votre support
technique.
Il n'est pas possible de se connecter à plusieurs sur la
borne en même temps.
Si le problème persiste, contacter votre support
technique.
- Couper et réenclencher l'alimentation principale en
amont de la borne de recharge (au tableau
électrique).
- Couper l'application et redémarrer l'application EV
Charge
Si le problème persiste, contacter votre installateur.
- Couper l'application
- Attendre le retour des voyants rouges fixes sur la
borne
Actions
7
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